海滄區(qū)結(jié)合推進(jìn)全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)，試點(diǎn)創(chuàng)新“一站式”矛盾糾紛多元化解機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門、解萬般事”——

有矛盾糾紛 就找綜治中心

廈門日報(bào)訊（記者 吳俊鴻 通訊員 李曉娟）近日，家住東孚寨后村的楊女士準(zhǔn)備將閑置多時(shí)的房子再次掛網(wǎng)招租。在此之前，鄰居把鴨舍搭建在房子窗戶邊，臭味把租客熏跑，為此，她和鄰居吵了多次架。一個(gè)星期前，在東孚街道綜治中心調(diào)解員陳炎梅的協(xié)調(diào)下，一方道歉一方諒解，事了人和。

今年來，廈門市委政法委大力推進(jìn)全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)，海滄區(qū)作為全市推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）“一站式”矛盾糾紛多元化解工作的先行試點(diǎn)區(qū)，將東孚街道確定為首批試點(diǎn)街道，在綜治中心規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)上完成提檔升級(jí)改造，創(chuàng)新“一站式”矛盾糾紛多元化解機(jī)制，以東孚街道為藍(lán)本，全面推廣經(jīng)驗(yàn)做法，完成各街道綜治中心提檔升級(jí)改造。海滄區(qū)努力打造專治矛盾糾紛的綜合性“全科醫(yī)院”，讓遇到煩心事的老百姓在家門口就能夠看得了“病”、看得好“病”，探索綜治中心在矛盾糾紛多元化解領(lǐng)域的新路徑。

力量下沉

構(gòu)建化解小糾紛“分級(jí)診療”機(jī)制

“我要告我鄰居，鴨舍就對(duì)著我家窗戶，租客都被熏跑了。”10月初，寨后村楊女士找到陳炎梅，抱怨述說困擾她的煩心事。

原來，鄰居在家門口搭建了一個(gè)鴨舍，鴨舍正對(duì)著楊女士房子的窗戶。天熱風(fēng)一吹，臭氣熏天，楊女士房子的租客受不了，紛紛退租。正在氣頭上的楊女士找到鄰居陳先生，希望其能搬走鴨舍，鄰居拒絕的理由是：“院子是我家的，要搭建什么，你管不著”。于是，雙方多次爭吵，甚至還差點(diǎn)動(dòng)手。

俗話說，冤家宜解不宜結(jié)，更何況是抬頭不見低頭見的鄰里。“我去看看，現(xiàn)在就走！”陳炎梅找到陳先生，從交談中發(fā)現(xiàn)，相比鴨舍搬遷問題，陳先生在意的是在吵架時(shí)楊女士說話難聽，聲稱“這輩子老死不相往來”。“把脈問診”找到問題“堵點(diǎn)”后，陳炎梅建議楊女士關(guān)于說話難聽一事先道歉。聽到楊女士道歉后，陳先生氣也消了大半，馬上表示：這個(gè)鴨舍，過兩天就找地方搬。一場鄰里糾紛，就這樣化解。

“就像感冒去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一樣，針對(duì)一些鄰里小矛盾，我們下沉調(diào)解力量到社區(qū)、網(wǎng)格，通過構(gòu)建‘分級(jí)診療’機(jī)制，最大限度把矛盾糾紛化解在社區(qū)、網(wǎng)格。”陳炎梅介紹說。

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