罰款！賠償！廈門湖里發(fā)布一批消費維權(quán)典型案例

2024-03-15 16:55:52? 作者：湖里頭條? 來源：湖里區(qū)融媒體中心責(zé)任編輯：鄒玒我來說兩句

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在日常生活中，如果自己的其他合法權(quán)益也受到了侵害，可以通過哪些渠道來維權(quán)呢？

1、 “12315”投訴平臺

“12315”消費者投訴舉報專線電話想必是大家耳熟能詳?shù)木S權(quán)平臺了，這是國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。也是廣大消費者維權(quán)的第一選擇。

除了電話投訴外，“12315”投訴渠道還包含網(wǎng)頁版平臺投訴、微信小程序投訴。

網(wǎng)址：https://www.12315.cn/

小程序：12315小程序

12315服務(wù)范圍：

(一)對侵害消費者合法權(quán)益行為的舉報;

(二)對制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟違法行為的舉報;

(三)對經(jīng)營者違反市場監(jiān)督管理相關(guān)法律法規(guī)的舉報;

(四)其他市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)受理的舉報。

2、中國法律服務(wù)網(wǎng)平臺

中國法律服務(wù)網(wǎng)（12348中國法網(wǎng)）是中華人民共和國司法部建設(shè)的綜合性免費法律服務(wù)網(wǎng)站，也可撥打12348法律咨詢專用電話尋求法律幫助。如果在消費過程中遇到了問題不知道如何處理，可以撥打電話咨詢或者網(wǎng)上留言咨詢。

網(wǎng)址：

http://www.12348.gov.cn/#/homepage

小程序：中國法律服務(wù)網(wǎng)小程序

中國法律服務(wù)網(wǎng)提供法律事務(wù)咨詢、法律服務(wù)指引、法律法規(guī)與案例查詢等多種服務(wù)。

同時各省份也有自己的官方法律服務(wù)網(wǎng)站，可以提供更本地化的法律咨詢服務(wù)。

中國法律服務(wù)網(wǎng)也有小程序版，功能雖不如網(wǎng)頁版齊全，但是也有留言咨詢、即時咨詢等功能，且開辟了

“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”

，非常方便。

3 、“12333”人社局熱線

“12333”是全國勞動保障電話咨詢服務(wù)專用號碼，勞動者遇到的用人單位克扣工資、不簽勞動合同、不交保險等違法行為，可以先打此電話進(jìn)行投訴舉報。如果能夠幫助協(xié)商解決，那么勞動糾紛就不用非得去勞動仲裁了。

網(wǎng)址：https://www.12333.gov.cn/

小程序：12333小程序

4、“12345”政府服務(wù)熱線

“12345”是指各地市人民政府設(shè)立的專門受理政務(wù)事項的投訴熱線，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

你遇到的發(fā)生在當(dāng)?shù)氐囊磺胁缓侠韱栴}，都可以打這個電話投訴。

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

5、“12338”婦女權(quán)益保護(hù)熱線

“12338”婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線是由全國婦聯(lián)設(shè)立的全國統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一規(guī)范的婦女維權(quán)熱線，主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，并受理有關(guān)婦女兒童侵權(quán)案件的投訴，還可打電話預(yù)約上門服務(wù)。

6、“12305”快遞投訴熱線

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，快遞行業(yè)發(fā)展越來越快，行業(yè)亂象也隨之增加。如果你的快遞出現(xiàn)了問題，可以先向快遞企業(yè)進(jìn)行投訴，投訴結(jié)果不滿意再撥打【省號+12305】電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國家郵政局進(jìn)行投訴，或者上網(wǎng)向國家郵政局提交申訴。