窗戶做錯還拖延，退貨退款且賠償

【基本案情】

2023年7月，周女士向某建材店定制家中陽臺窗戶，雙方簽訂《銷售確認(rèn)單》，對工期、尺寸誤差問題等做出約定。后周女士根據(jù)工作人員指示將承攬報(bào)酬分別支付給案外人某美容店和該建材店工作人員王某。9月，在安裝窗戶時(shí)周女士發(fā)現(xiàn)，因尺寸錯誤導(dǎo)致已安裝的窗戶最左側(cè)距離墻壁有目測10厘米左右的空隙。為此，周女士多次與該建材店工作人員王某溝通要求修理重作，王某承諾若10月1日前無法做好則退款。直至10月15日，該建材店仍未完成重作安裝。周女士要求該建材店拆除窗戶并退還承攬報(bào)酬、賠償損失遭到拒絕，遂將該建材店及其所在的某建材商場訴至法院。

【法院裁判】

湖里法院經(jīng)審理認(rèn)為，周女士向某建材店下單制作的窗戶安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)尺寸誤差，且誤差已超過《銷售確認(rèn)單》約定的合理范圍，經(jīng)溝通后某建材店未能在承諾的期限內(nèi)安裝重作的窗戶，周女士有權(quán)單方解除合同。周女士要求某建材店拆除做錯的窗戶并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用、退還承攬報(bào)酬15818元，有事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)予支持；因雙方未對違約金標(biāo)準(zhǔn)明確約定，對于周女士主張的違約金、房租損失等酌情支持5000元。此外，因周女士在交易時(shí)未使用商場蓋章的統(tǒng)一的《定/銷貨單》，亦未經(jīng)過商場的統(tǒng)一收銀，商場并非合同相對方，故其要求商場對建材店上述債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任，于法無據(jù)，法院不予支持。

【法官提醒】

在大型建材商場購買裝修建材要注意以下事項(xiàng)：一是下單時(shí)注意閱讀合同條款，如有特殊要求要通過手寫備注的方式明確約定，注意核對合同簽字蓋章的主體身份；二是不要隨意向合同相對方以外的主體付款，對于要求掃碼付款或向工作人員個(gè)人轉(zhuǎn)賬的要特別謹(jǐn)慎，避免發(fā)生糾紛時(shí)出現(xiàn)合同主體爭議；三是注意大型商場中的消費(fèi)提示，若消費(fèi)者交易時(shí)未使用商場蓋章的統(tǒng)一的《定/銷貨單》，未經(jīng)商場統(tǒng)一收銀，則無權(quán)要求商場承擔(dān)責(zé)任。

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