新問題

服務水平參差不齊 容易引發糾紛

多為個人口頭協商 逃單現象頻發

除了陪拍師、伴寵師、陪診師，還有陪練、陪購、陪聊、陪逛、陪考等等，這些職業的內核圍繞兩個字——陪伴。

過去，陪伴服務更多局限在某些區域、群體中，通過熟人介紹，選擇面不大、信息不透明、匹配度不高，互聯網平臺的出現方便了需求方和供給方的匹配，為陪伴經濟注入了活力。現今，新領域的出現拓寬了市場，帶來了紅利，但隨之而來的是一系列難以預料的新問題。

據了解，大多數陪伴服務均屬于個體經營，通過小紅書、抖音、閑魚等第三方平臺經營，交易雙方在履行服務之前并不會形成書面合同。因此，關于陪伴服務而引發的糾紛也越來越多。

以“陪拍”為例。于消費者而言，通過社交平臺聯系到的攝影師，服務水平參差不齊，有些陪拍服務存在夸大宣傳的問題，一些客戶因成品質量沒有達到預期，容易產生不愉快甚至糾紛；而對于陪拍師來說，逃單現象也并不少見。因“陪拍”多是口頭協商，逃單時有發生，有的攝影師付出了勞動，錢款卻難以追回。雖然很多陪拍師現在會用交定金的方式篩選客戶，但仍會遇到不付尾款的人。

伴寵、陪診、陪購亦會遭遇貨不對板、服務不滿意及安全等糾紛。“陪伴服務尚處于發展初期，市場需求增多后問題開始逐漸暴露，由于多是個人間交易，消費行為難界定，相關部門監管起來比較困難。”一位從事陪游的業者直言，迫切需要規范的行業標準和到位的監管引導。

陪伴經濟的市場有多大？一份報告預測，2025年左右，陪伴經濟的市場規模有可能達到400億-500億元規模。

有專家學者認為，陪伴服務是互聯網衍生出來的一種經濟形態，能滿足不同人群的個性需求。在一定程度上，陪伴經濟算是分享經濟的初級階段，未來這個市場會越來越大，因為現代人很多都是孤獨的，需要這種陪伴。陪伴經濟是一片新藍海，應該讓服務更加專業細致，讓監管更加到位嚴格，才能推動行業真正惠及消費者和從業者。與此同時，陪伴經濟不能成為法律法規監管的漏洞和盲區，對新業態相關部門和平臺應制定相應規則。

律師說法

謹慎選擇多留證據

面對可能的風險，“陪伴經濟”的供需雙方該如何保障自己的利益呢？

對此，福建典格律師事務所林毅彬律師表示，陪拍、陪診、伴寵等作為新興事物，目前還沒有明確的服務標準，存在行業規范不足、履約瑕疵等問題，而且大多交易通過社交平臺或更為私密的聊天軟件確認，缺乏規范性，雙方在進行選擇時都需要提高警惕。

林律師分析，從本質上看，“陪拍”等服務，交易雙方是雇傭關系，無論線下還是線上，應盡可能簽訂書面協議，并對個人信息進行確認，對服務質量和內容做出具體約定；提供服務時，盡可能多提取視頻、照片等相關證據，并將相關證據保存留底，以便發生糾紛時作為維權依據。“特別是針對女性陪拍者，自身人身、財產安全要予以足夠重視。”林律師提醒，一切行為都要以安全為前提，要對過于隱蔽的拍攝場地或過于敏感的約拍時間有一定的警惕心。

此外，林律師建議，網絡平臺應依據《電子商務法》等法律規定對發布的信息進行審核，對明顯存疑或存在較大風險的商戶和服務內容等發出預警，督促行業更規范、服務更高效。

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