“益企服務(wù)”

近千名處級干部掛鉤幫扶企業(yè)

8月10日，由廈門市益企服務(wù)辦、市資源規(guī)劃局、工信局聯(lián)合舉辦的“益企服務(wù)”企業(yè)接待日用地規(guī)劃專場活動舉行。8家企業(yè)代表圍繞用地規(guī)劃、用地保障方面的問題和需求，與有關(guān)部門現(xiàn)場對接，形成解決方案和舉措，并協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)部門推動問題解決。

“感受到了有關(guān)部門積極幫助企業(yè)尋找匹配發(fā)展需求的用地方案，也切實感受到政府部門對于民營企業(yè)的大力支持?！睆B門萬仟堂藝術(shù)品有限公司總經(jīng)理助理陳南希表示。

今年以來，廈門深入開展“益企服務(wù)”，通過常態(tài)化開展企業(yè)接待日活動、開設(shè)企業(yè)訴求直報通道、完善“進不了窗口”服務(wù)機制等形式，累計幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決訴求超1600項。

在廈門，與民營企業(yè)的溝通交流正以廣泛開展的“益企服務(wù)”專項行動為抓手。

去年7月，廈門成立以市委書記為組長、市長為第一副組長的“益企服務(wù)”專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面強化組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。市領(lǐng)導(dǎo)帶頭掛鉤347家企業(yè)，全市71個部門的近千名處級干部擔(dān)任服務(wù)專員“一對一”“點對點”掛鉤幫扶976家企業(yè)。

來自廈門市工信局的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，千名服務(wù)專員累計服務(wù)企業(yè)超4600家次。思明、湖里、海滄、翔安、自貿(mào)等區(qū)主動加碼，選派科級干部掛鉤上千家區(qū)屬重點企業(yè)，形成市、區(qū)、部門協(xié)同聯(lián)動的服務(wù)掛鉤幫扶機制。

完善服務(wù)企業(yè)“接待日”機制，也是廈門建立的企業(yè)常態(tài)化溝通手段之一。

2022年，廈門市委市政府領(lǐng)導(dǎo)主持召開企業(yè)接待日“專精特新”、商貿(mào)服務(wù)企業(yè)專場，以上率下服務(wù)企業(yè)。今年以來，市益企辦聯(lián)合市稅務(wù)局、金融監(jiān)管局、人社局、市資源規(guī)劃局、工信局，分別組織市級“企業(yè)接待日”稅務(wù)、融資上市服務(wù)、人才引進企業(yè)用工、用地規(guī)劃等多場活動，專題研究40余家企業(yè)提出的訴求。湖里、海滄等6區(qū)結(jié)合實際，開展形式多樣的區(qū)級服務(wù)企業(yè)“接待日”活動80余場，接待企業(yè)800余家次，落實企業(yè)訴求超640項，全面拓展服務(wù)的廣度和深度。

暢通企業(yè)訴求反饋渠道，廈門還搭建全市統(tǒng)一的企業(yè)掛鉤綜合服務(wù)平臺，并依托平臺開設(shè)企業(yè)訴求直報碼。企業(yè)掃碼即可直報訴求、查詢訴求辦理進度。上報的訴求將匯入訴求中心網(wǎng)絡(luò)平臺，由工信局駐市政務(wù)服務(wù)中心的惠企政策綜合服務(wù)窗口即時處理、跟蹤、匯總，并直達相關(guān)職能部門予以協(xié)調(diào)，更加便捷、立體地解決企業(yè)訴求，增強民營企業(yè)在廈門發(fā)展的信心。

密切聯(lián)系民營企業(yè)，近年來廈門市工商聯(lián)（總商會）創(chuàng)新服務(wù)形式，擴充服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)提升所屬商協(xié)會服務(wù)民營企業(yè)的能力。一方面，深度參與廈門市綜合經(jīng)濟服務(wù)活動，高質(zhì)量地為會員提供法律指導(dǎo)、政策咨詢和融資等服務(wù)；另一方面，利用好“百所聯(lián)百會”、商事調(diào)解中心、涉企合規(guī)評估、誠信建設(shè)等平臺，推動民營企業(yè)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。

甘當(dāng)?shù)晷《?，服?wù)好民企。8月22日，由廈門市工商聯(lián)（總商會）聯(lián)合市稅務(wù)局舉辦民營企業(yè)政策咨詢交流會，吸引近百家民企參與。會上，針對稅收政策舉措、小微企業(yè)融資增信基金等企業(yè)關(guān)心的話題，廈門總商會顧問團、廈門市中小企業(yè)服務(wù)中心、金融機構(gòu)等與民營企業(yè)面對面深入交流。

廈門還在200多家民營企業(yè)和商協(xié)會設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)督聯(lián)系點，開展常態(tài)化營商環(huán)境體驗活動，不打招呼、不定單位、不定事項，“假辦事、真體驗”和“真辦事、真體驗”收集數(shù)百個堵點難點問題，全部列入清單予以改進。

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