場(chǎng)景延伸

從“單一服務(wù)”到“跨界融合”

“搬家時(shí)不僅幫打包，還能給新家做收納整理；不僅有房間清潔服務(wù)，還可以定期上門(mén)喂貓更換貓砂。”這是市民王晴晴在廈門(mén)家政服務(wù)平臺(tái)上的新發(fā)現(xiàn)。如今的廈門(mén)家政，早已打破“擦玻璃、帶孩子”的傳統(tǒng)印象，正跨界融合打造多元服務(wù)生態(tài)。

在專(zhuān)業(yè)深度上，新興服務(wù)不斷涌現(xiàn)，比如為新裝修家庭提供全周期檢測(cè)服務(wù)；為老人提供“接送+陪診”陪診師服務(wù)；把本地化融入產(chǎn)品的閩南特色月嫂和做飯師服務(wù)；讓小戶(hù)型變寬敞的專(zhuān)業(yè)整理收納服務(wù)……

數(shù)字化也讓服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)再升級(jí)。打開(kāi)“廈門(mén)家政公共服務(wù)平臺(tái)”，輸入需求就能匹配持證服務(wù)員。目前，全市已有18.91萬(wàn)名家政從業(yè)人員在商務(wù)部平臺(tái)登記，6.92萬(wàn)人通過(guò)審核，“服務(wù)可追溯、評(píng)價(jià)可信賴(lài)”成為常態(tài)。

生態(tài)擴(kuò)容

從“民生服務(wù)”到“產(chǎn)業(yè)動(dòng)能”

“沒(méi)想到做家政也能評(píng)職稱(chēng)、拿補(bǔ)貼！”剛獲得“高級(jí)育嬰師”證書(shū)的黃玲難掩興奮。她參加了廈門(mén)市組織的免費(fèi)技能培訓(xùn)，并考取了職稱(chēng)。在廈門(mén)，像這樣的從業(yè)者還有很多——2024年，全市家政行業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)達(dá)4787人次，發(fā)放補(bǔ)貼超579萬(wàn)元。

廈門(mén)將育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員等納入“急需緊缺職業(yè)目錄”，支持院校開(kāi)設(shè)家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)，推行職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，每年舉辦市級(jí)家政職業(yè)技能競(jìng)賽。這種“培訓(xùn)-認(rèn)證-就業(yè)”的閉環(huán)，讓家政服務(wù)從“體力活”變成“技術(shù)活”。

深耕跨界融合，廈門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)最近動(dòng)作頻頻。近日，該協(xié)會(huì)與廈門(mén)市婚慶旅游協(xié)會(huì)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動(dòng)“家政+幸福”。此外，其與廈門(mén)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)簽署合作協(xié)議，被業(yè)內(nèi)人士視為探索“物業(yè)服務(wù)+家政服務(wù)”新模式——物業(yè)工作人員可做家政助理，為業(yè)主提供基礎(chǔ)服務(wù)；專(zhuān)業(yè)家政師則可入駐社區(qū)，提供更多深度業(yè)務(wù)。這種“基礎(chǔ)服務(wù)+專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的分層模式，既提高了社區(qū)服務(wù)效率，也擴(kuò)大了家政市場(chǎng)容量。

“廈門(mén)家政正朝著‘規(guī)范化、職業(yè)化、數(shù)字化、智能化’方向發(fā)展。”廈門(mén)市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廈門(mén)將推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)行員工制管理，建設(shè)龍頭企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，讓家政服務(wù)不僅成為便民生活圈的“標(biāo)配”，更成為拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)的新動(dòng)能。

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