對“霸王條款”說不

廈門公開征集相關線索

廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 陳彥）美容卡不退錢？健身卡禁止轉讓？商家說最終解釋權歸本店所有……遇到這些情況，如何維權？為營造放心消費環境，進一步規范合同格式條款，切實保障消費者的合法權益，廈門市市場監督管理局和廈門市消費者權益保護委員會即日起面向全市公開征集消費領域合同“霸王條款”線索。

什么是“霸王條款”？市消保委工作人員解釋，霸王條款是不公平合同格式條款的通稱。合同格式條款是指當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律規定，合同格式條款不得含有排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。

市市場監管局和市消委會將組織相關專家對征集到的線索進行歸類分析，并選擇部分典型條款進行公開點評督促經營者予以改正。

保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，歡迎社會各界積極參與本次活動，共同維護公平有序的市場環境。

●征集時間

即日起至2025年5月30日。

●征集范圍

凡在消費合同、協議、通知、聲明、店堂告示等中存在“霸王條款”的，均屬征集內容，如果有相關線索，可及時提供。

●征集方式

請提供條款的具體內容、來源（合同/商家名稱等）、相關證據材料（照片、截圖等），并通過電子郵件反饋。

您可掃描下方二維碼下載“霸王條款線索提供表”，填寫后通過電子郵箱xmsxbwzx@163.com聯系市消保委。

常見的“霸王條款”

教育培訓合同中，“不得提請退費的情況，包含但不限以下幾條:以個人主觀觀點評判教師授課水平、教學管理與安排的;因個人時間安排，無法繼續享受課程服務的;因個人身體狀況，無法繼續享受課程服務的……”都屬于經營者因消費者個人原因不允許退費或由消費者承擔全部剩余課費損失的形式承擔違約責任的行為，明顯有違公平交易的原則，屬于加重消費者責任的行為，故其所列相關條款涉嫌構成無效。

網絡游戲服務條款中，“對游戲內容及本協議內容的最終解釋權歸公司所有”等表述，屬于規定經營者對游戲內容及服務協議內容享有單方解釋權或最終解釋權的格式條款，違反了民法典有關格式條款的禁止性規定，屬無效條款。