家政服務更細 發(fā)力“春招”引才

廈門日報訊（記者 薛堯 實習生 林若妍）雖然農(nóng)歷新年剛過不久，但廈門家政市場上的“爭奪戰(zhàn)”早已拉開帷幕——拼服務、搶人才、多福利，不同的家政公司也是招數(shù)迭出，目的都是提升服務競爭力，開發(fā)更多新客戶、留住更多老客戶。

拼服務

根據(jù)用戶需求 細分服務品類

對普通市民來說，可供選擇的服務變多了，可以根據(jù)不同的價格適配自己的情況，無疑是令人欣喜的。

大家使用最多的家政服務，應該是保潔和搬家，隨著人們生活習慣的改變和要求的提高，這些服務也在升級?？兹负颖嵎沼邢薰镜亩麻L張旭說，現(xiàn)在保潔服務已經(jīng)細分成了開荒保潔、新房保潔、深度保潔和專項保潔等。

與此類似，搬家服務也拆分得更為細致?！拔覀兙陀行略黾毞殖鋈帐桨峒摇⒕毎峒?、普通搬家和夜間搬家。”張旭介紹，日式搬家就是商家根據(jù)客戶家中物品，定制或選擇與物品同尺寸的包裝箱，打包搬運；隨后在新家還會安排人員，盡量按照客戶需求一一歸位，“目的就是讓客戶可以實現(xiàn)拎包入住?！辈煌姆掌奉惡蛯蛹墝煌膬r格，客戶可以根據(jù)自己的需求作選擇。

至于夜間搬家，則是針對白天需要上班且無法請假的客戶專門制定的服務，這項服務在通常情況下，提前預約就無需額外加價。

拼人才

年輕人不少 本科生增加

開春過后是招人高峰期，小羽佳家政負責人邵培林明顯感受到，在收納師、育兒嫂、陪診師這些新工種的應聘人群里，年輕人變多了，其中不少是本科生，“應聘者超過三成是本科以上學歷，比去年高了10%左右?！?/span>

廈門好慷家政的相關負責人沈女士也提到，女大學生也來應聘保潔崗位，相比年紀比較大的保潔阿姨，善于傾聽和溝通是她們的優(yōu)勢，“回答客戶問題比較周全，還會考慮客戶感受，可以提供更高的情緒價值，所以客戶好評不少，我們也愿意招。”

好慷家政的應聘者中，男性比例達到了30%以上?！按蠖嗍菓妇珴崕煃徫唬热珉娖髑逑础⒉Ａ逑吹?。身體素質(zhì)好就更有優(yōu)勢。”

本科生來了也不是都到一線，多家家政公司都提到，對應屆生及“00后”的招募，目的是讓他們做活相關賬號運營，推動線上運營轉(zhuǎn)化為線下業(yè)務。

人才是留住客戶的根本，家政公司也持續(xù)在引才、留才上發(fā)力?？兹负雍托∮鸺逊矫?，著重在薪資、假期方面為員工提供各種實實在在的補貼福利；好慷家政方面，為了讓人才盡快成長，還將培訓“實景化”，即提前與客戶溝通好，在對用戶免費的前提下，以老帶新到客戶家為員工作現(xiàn)場培訓。