停車(chē)掃碼 廣告煩人

廈門(mén)部分停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)頁(yè)面出現(xiàn)誘導(dǎo)消費(fèi)廣告，令不少市民苦惱

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（記者 薛堯）停車(chē)掃碼繳費(fèi)，廣告怎么那么多？最近有市民發(fā)現(xiàn)，在廈門(mén)部分停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)時(shí)，頁(yè)面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似“停車(chē)優(yōu)惠券”的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入后才發(fā)現(xiàn)是誘導(dǎo)消費(fèi)的廣告，內(nèi)容也與優(yōu)惠券無(wú)關(guān)。記者對(duì)此展開(kāi)走訪調(diào)查。

現(xiàn)象

繳費(fèi)頁(yè)面有廣告，誤導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊

11日上午10點(diǎn)，記者駕車(chē)來(lái)到檳榔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)，將車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)位等待約30分鐘后，記者出停車(chē)場(chǎng)時(shí)用手機(jī)掃了出口處的二維碼，很快跳轉(zhuǎn)至繳費(fèi)頁(yè)面。記者看到，在該頁(yè)面“立即繳費(fèi)x元”藍(lán)色框的下方，有一個(gè)白色框?qū)懹小邦I(lǐng)取5元券本次停車(chē)可用”字樣，在其下方則是一個(gè)醒目的綠色“確認(rèn)”按鍵。

這個(gè)“確認(rèn)”按鍵是確認(rèn)付款嗎？記者點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，竟自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至廣告鏈接，上面提示，車(chē)主需要綁定支付寶并開(kāi)通自動(dòng)包月服務(wù)，才可領(lǐng)取到5元的停車(chē)抵用券。記者粗略計(jì)算，如果按照正常掃碼支付出場(chǎng)，需花費(fèi)1分鐘左右的時(shí)間，而如果車(chē)主點(diǎn)擊了下方醒目的“確認(rèn)”按鍵，全程下來(lái)需要花費(fèi)大約5分鐘，且還不一定能成功領(lǐng)取抵用券。

記者走訪了四海明樓、翔安永利大廈、嘉禾良庫(kù)、卓布斯大廈等地，發(fā)現(xiàn)在廈門(mén)不少商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、開(kāi)放式小區(qū)等地都存在類(lèi)似現(xiàn)象。

記者將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的情況反映給相關(guān)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)平臺(tái)，工作人員稱(chēng)這些確實(shí)為廣告商投放。

市民看法

增加市民負(fù)擔(dān) 加劇車(chē)輛擁堵

市民李女士：這樣的廣告，真的很討厭。每次車(chē)輛出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，需要掃碼繳費(fèi)已很麻煩，繳費(fèi)按鍵下方還出現(xiàn)這樣的廣告，無(wú)形中增加了市民的負(fù)擔(dān)。

市民陳先生：在商場(chǎng)出停車(chē)場(chǎng)，有時(shí)候出口已排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍，車(chē)主如果誤點(diǎn)這樣的廣告，會(huì)加劇車(chē)輛擁堵。這些廣告，有些是要求車(chē)主綁定公眾號(hào)才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，有些則是要開(kāi)通套餐才能領(lǐng)取，一旦車(chē)主在焦急的情況下操作，不僅優(yōu)惠券不一定能成功領(lǐng)取到，還可能會(huì)產(chǎn)生其他額外費(fèi)用。

律師說(shuō)法

廣告不得欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者

北京盈科（廈門(mén)）律師事務(wù)所律師許東：根據(jù)廣告法第四條的規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。在停車(chē)場(chǎng)掃碼繳費(fèi)的場(chǎng)景中，如果廣告以各種優(yōu)惠、促銷(xiāo)等信息吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊，而實(shí)際上這些優(yōu)惠或促銷(xiāo)并不存在或與實(shí)際情況不符，那么就構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條、第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，以及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。在停車(chē)掃碼繳費(fèi)過(guò)程中，如果商家強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員，而消費(fèi)者只是想要繳納停車(chē)費(fèi)，那么商家的行為就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。同時(shí)，如果商家在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，通過(guò)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員等方式收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，如手機(jī)號(hào)碼、姓名等，該行為就違反了個(gè)人信息保護(hù)法第五條關(guān)于處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)合法、正當(dāng)和誠(chéng)信的規(guī)定。

當(dāng)遇到廣告誤導(dǎo)、強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、過(guò)度索取個(gè)人信息等問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)先收集相關(guān)證據(jù)，如截圖、錄音、視頻等，以便后續(xù)維權(quán)。消費(fèi)者可以先向停車(chē)場(chǎng)管理方或相關(guān)商家進(jìn)行投訴，要求其停止不當(dāng)行為并賠償損失；如果商家未予理睬或問(wèn)題未得到解決，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)等部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，要求其對(duì)商家的違法行為進(jìn)行查處。如果問(wèn)題嚴(yán)重且涉及較大利益，消費(fèi)者還可以根據(jù)廣告法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，依法向法院提起訴訟，要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。