綠色智能成為置換新趨勢

“家里的空調用了很多年，現在以舊換新有補貼，正是更換的好時候。”近日，在廈門財富港灣一電器總店，一系列家電以舊換新活動吸引了不少市民參與。在了解各款空調性能與價格后，市民陳晟一家準備換一款節能環保的空調。

據悉，本次家電以舊換新補貼采取領取資格券的形式，對于國家政策明確的八類家電產品，個人消費者在活動平臺領取補貼資格后，到參與商家購買符合條件的新家電，支付即可享受立減補貼。家裝廚衛煥新涉及的品類更多，采取立減的方式，個人消費者參與商家購買符合條件的補貼商品，在活動平臺完成支付，即可享受補貼。

“我們在國家補貼15%～20%的基礎上，還增加了自己本身的優惠活動進行疊加，通過國補+店鋪活動補貼，可以實現單品最高40%的價格優惠力度。”該電器銷售公司總經理劉少杰告訴記者，受近期高溫天氣和開學季等因素影響，空調、冰箱等大家電和電腦等辦公學習電器都是近期以舊換新的主要增長點，其中中秋節三天，空調對比去年同期銷售額增長30倍。

為吸引消費者以舊換新，很多商家主推了綠色智能家電產品，比如可以根據存儲的食材數據，自動調整溫度和濕度，在對食物進行保鮮的同時降低能耗的智能冰箱；兼具多種功能的蒸烤一體機，可以在有限空間里實現多種烹飪功能；不僅可以根據室內溫度自動調節，還能通過手機遠程控制，達到節能效果的智能空調等。

記者在采訪中了解到，像這樣更加綠色節能環保、科技含量更高、用戶體驗更好的產品特別受消費者的青睞，吸引更多消費者以舊換新。據統計，廈門以舊換新活動開展以來，在該電器商家參與以舊換新的消費者明顯增加，截至9月20日，公司全品類銷售額同比增長13倍。

“隨著經濟社會持續向綠色低碳轉型，綠色智能消費理念逐漸受到消費者認可。”劉少杰表示，本次以舊換新補貼政策不僅有助于短期提振消費，還能夠在中長期推動家電行業向更加健康、可持續的方向發展。

暢通以舊換新全鏈條

近年來，隨著市場的不斷發展，各大消費品行業的競爭愈發激烈。以舊換新政策的推出不僅掀起了消費的熱潮，也讓消費服務業迎來煥新提質的新機遇。

記者注意到，新版以舊換新流程及規則簡單明晰，大大提升了以舊換新的便利性，也激發了消費者的換新意愿。而針對消費者關心的上門回收服務問題，許多參與以舊換新活動的門店推出了“無憂換新”服務，免費上門、免費拆卸、免費搬運等多項措施并舉，更加注重提升服務品質，解除消費者的后顧之憂。

“我們升級推出‘五免四不限’服務，確保收舊送新的便捷與效率。舊機不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好壞均可享受一口價回收。并支持免費上門、免費測量、免費拆卸、免費搬運、免費設計，為消費者提供更加省心便捷的換新體驗。”劉少杰表示，通過現場接待情況和后臺數據可以看出，消費者淘汰較多的舊家電品類是冰箱、洗衣機等。受高溫天氣影響，空調以舊換新占比逐步提高，很多用戶住高層，室外機的拆卸必須由專業人員才能完成，他們配備了專業工程師，最長不超過兩天就能完成從送貨到安裝的全過程。

在各方推動下，廢舊產品回收鏈條進一步暢通。但記者在走訪中發現，消費品以舊換新仍存在一些堵點和難點。

市民張先生打算賣掉現車訂購新車，在店內咨詢選購時未被告知相關補貼政策；除了低價將二手車賣給銷售門店合作二手車商外，他對二手車其他回收渠道不了解。

收舊是換新的重要前提，很多消費者都在意手里的舊車能賣多少錢。“部分消費者不知道報廢網點的具體位置，同時報廢流程較為煩瑣，費時費力。”張先生希望各地構建車輛報廢與購買新車的一體化流程，加大政策宣講力度，做好相關服務。

此外，二手車市場也存在回收費用不透明的情況。一名二手車回收人員透露，個別品牌二手車掉價過快，一定程度上打擊了消費者去舊的積極性。“我們也不敢貿然收車，因為很可能砸手里。”他說。

而在家電方面，因其技術更新快，品類繁雜、型號眾多，收舊時涉及許多專業復雜的操作，都需要做到科學規范、標準化。但現實中，部分渠道商在實施家電回收、補貼措施時，仍存在操作不規范等現象，影響了用戶的體驗。

“我們希望未來可以配合政府做好做大以舊換新政策的宣傳工作，并持續加大綠色智能產品投放力度，加碼以舊換新補貼及服務體驗升級，讓用戶去舊更容易、換新更滿意。”劉少杰表示。

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