數(shù)字賦能“智”服務(wù) 以心促融“惠”兩岸

——廈門醫(yī)保服務(wù)臺(tái)胞側(cè)記

東南網(wǎng)6月13日訊（福建日?qǐng)?bào)記者 林澤貴 通訊員 夏一保）

日前，因?yàn)橐淮瓮话l(fā)疾病，在廈工作的臺(tái)胞甘先生在廈門長(zhǎng)庚醫(yī)院急診花費(fèi)了3000多元醫(yī)療費(fèi)用。辦理出院手續(xù)時(shí)，面對(duì)一堆繁雜的材料和表格，而且還需要專門回臺(tái)灣辦理健保核退，甘先生感到頭疼。

這時(shí)，醫(yī)院門診大廳設(shè)置的醫(yī)保臺(tái)胞服務(wù)站引起了他的注意。甘先生上前咨詢，未承想，服務(wù)站工作人員不僅幫他審核報(bào)銷材料的完整性，協(xié)助他把材料郵寄回臺(tái)灣，報(bào)銷費(fèi)用還直接打到他賬戶?！昂?jiǎn)直太驚喜了，還有這么貼心的服務(wù)！廈門醫(yī)保真是給臺(tái)胞解決了大難題！”甘先生贊不絕口。

這只是廈門市醫(yī)保部門讓臺(tái)胞享受就醫(yī)便利的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，聚焦在廈臺(tái)胞就醫(yī)的“急難愁盼”，廈門市醫(yī)保部門充分發(fā)揮廈門對(duì)臺(tái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與先行示范作用，持續(xù)深化創(chuàng)新改革，打造“智”“惠”便民服務(wù)，打通在廈臺(tái)胞醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，多項(xiàng)創(chuàng)新做法都是全國(guó)首創(chuàng)。近日，廈門市醫(yī)療保障中心的《數(shù)字賦能“智”服務(wù) 以心促融“惠”兩岸》案例獲評(píng)國(guó)家醫(yī)保局“為民辦實(shí)事”典型案例。

聚焦難點(diǎn) 暖心服務(wù)升級(jí)

此前，為方便參加臺(tái)灣地區(qū)健保的臺(tái)胞在廈就醫(yī)，廈門市醫(yī)保部門成立9家醫(yī)保臺(tái)胞服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)全市六區(qū)全覆蓋，為臺(tái)胞提供就近辦理門診、急診及住院5日內(nèi)的健保報(bào)銷一站式結(jié)算服務(wù)，破解臺(tái)胞在大陸就醫(yī)購(gòu)藥回臺(tái)報(bào)銷的“路途遠(yuǎn)、手續(xù)雜、期限久”等難題。不過(guò)，臺(tái)胞住院5日以上（含5日）醫(yī)療費(fèi)用的健保核退結(jié)算事宜，仍需本人在出院后先去辦理公證手續(xù)，拿到公證書后才能赴臺(tái)辦理后續(xù)事宜，步驟多、流程雜、耗時(shí)長(zhǎng)。

今年2月，廈門市醫(yī)保部門深度聚焦“公證”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聯(lián)合鷺江公證處和廈門長(zhǎng)庚醫(yī)院在全國(guó)首創(chuàng)推行“醫(yī)保+公證”服務(wù)，將臺(tái)胞健保核退公證環(huán)節(jié)前移至醫(yī)保臺(tái)胞服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)“院內(nèi)直辦”“線上公證”，臺(tái)胞還能享受專業(yè)的健保核退結(jié)算服務(wù)流程指導(dǎo)等。

在廈生活10多年的臺(tái)胞劉先生因?yàn)樯眢w不適，住院治療11天花了13000多元醫(yī)療費(fèi)。他原以為報(bào)銷費(fèi)用又要來(lái)回跑，出院時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)保臺(tái)胞服務(wù)站可以直接辦理“線上公證”，僅10來(lái)分鐘就完成了全部手續(xù)。5天后，公證書正本寄到劉先生手里，他本人一趟都不用跑?！斑@些年，我見證了廈門醫(yī)保對(duì)臺(tái)胞貼心服務(wù)的不斷升級(jí)，太方便、太溫暖了！”劉先生動(dòng)情地說(shuō)。

截至目前，廈門醫(yī)保臺(tái)胞服務(wù)站已累計(jì)提供臺(tái)胞健保報(bào)銷咨詢超3100人次，代辦健保報(bào)銷業(yè)務(wù)290余件，提供健保涉臺(tái)公證咨詢超130人次，成功受理健保涉臺(tái)公證業(yè)務(wù)16件。

在此基礎(chǔ)上，廈門市還積極打通兩岸醫(yī)保交流新渠道，與國(guó)家醫(yī)保研究院等智庫(kù)和高校合作，牽頭建立全國(guó)首家“閩臺(tái)醫(yī)保研究院”，圍繞兩岸醫(yī)（?。┍Ｕ摺⑴_(tái)胞醫(yī)保結(jié)算銜接等開展課題研究與實(shí)踐交流，引導(dǎo)廣大臺(tái)胞積極建言獻(xiàn)策，探索增進(jìn)兩岸同胞醫(yī)保領(lǐng)域民生福祉的新思路。

• 1
• 2
• 下一頁(yè)
• 全文閱讀