【1隊(duì)人】

“百事幫”服務(wù)群眾零距離

今年2月，一道道隔離線、一個(gè)個(gè)檢查崗、一名名志愿者，幾乎在一夜之間遍布開元大街小巷、樓宇館舍，這背后均來自居民自發(fā)力量。在疫情防控戰(zhàn)場(chǎng)上，“近鄰”模式優(yōu)勢(shì)再次凸顯。

開元街道地處廈門老城區(qū)，轄內(nèi)60歲以上人口占比超過20%。在疫情防控最緊張的時(shí)刻，12個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格員一家一戶上門，把口罩送到居住在轄內(nèi)的100位失獨(dú)老人家中。“有智能手機(jī)的，我們教他們預(yù)約買口罩。沒有智能手機(jī)的，我們跟他們保持聯(lián)系，隨時(shí)提供幫助。”街道衛(wèi)計(jì)辦主任幸嵐燕說。

一場(chǎng)突如其來的疫情，成為考驗(yàn)基層治理體系、治理能力水平的試金石。開元街道傳承并發(fā)揚(yáng)“近鄰”精神，帶動(dòng)鄰里互幫互助、相親相近，資源共享破解鄰里不熟。能人達(dá)人主動(dòng)亮技能，為鄰居提供各種互助服務(wù)。一支支由小區(qū)、社區(qū)黨員群眾組成的“百事幫”隊(duì)伍不僅沖鋒在戰(zhàn)疫一線，更活躍于居民日常生活中。

湖濱社區(qū)居民林寶　　阿姨開過理發(fā)店，現(xiàn)在，她主動(dòng)提出為社區(qū)“三無老人”免費(fèi)理發(fā)。她的丈夫白文華，三天兩頭到鄰居家免費(fèi)幫忙維修水電，“我們剛好會(huì)這些，大家互幫互助是應(yīng)該的。”

希望社區(qū)居民朱德華家庭負(fù)擔(dān)較重，卻主動(dòng)為社區(qū)老人免費(fèi)縫縫補(bǔ)補(bǔ)。在希望社區(qū)“相約15”便民服務(wù)日的牽線搭橋下，社區(qū)共建單位贛州銀行發(fā)放定點(diǎn)在朱朱裁縫店使用的代金券，由銀行補(bǔ)貼“請(qǐng)”大家縫補(bǔ)、修改衣服，既回饋朱阿姨的熱心，也幫助更多有需要的居民。

疫情期間，孩子出現(xiàn)心理問題怎么辦？虎溪社區(qū)整合鏈接大同中學(xué)心理輔導(dǎo)老師以及社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)陪孩子和家長(zhǎng)說說話、解解憂。不太適應(yīng)初中生活的女孩麗麗（化名）接受一個(gè)多月的心理輔導(dǎo)后，明亮的笑容重回臉上。“現(xiàn)在實(shí)踐的效果很好，我們將進(jìn)一步形成常態(tài)化機(jī)制。”社區(qū)黨委書記陳棉花說。

現(xiàn)在，開元街道已建立60支“百事幫”隊(duì)伍，居民家中的大小事，都能在高效的“近鄰”網(wǎng)絡(luò)中得到有效解決。

【1群人】

凝聚多元力量共建共治共享

今年4月7日，一面寫有“盡職盡責(zé)心系百姓，共同興建和諧社會(huì)”的錦旗送到了深田社區(qū)，送錦旗的人是尚武路52號(hào)華僑老房子的房主委托人施女士。

被占用長(zhǎng)達(dá)20多年無法收回的房屋，卻在4個(gè)月內(nèi)物歸原主，當(dāng)中的秘訣是什么？答案就在深田社區(qū)“萬家和”調(diào)解隊(duì)之中。

“我們是去年9月底接到求助的，這棟房屋的情況很復(fù)雜。”調(diào)解隊(duì)成員鄭達(dá)坪說，雖然法院曾有判決，但因?yàn)闅v史遺留問題等諸多原因，居住在房屋內(nèi)的社區(qū)居民林先生一家始終拒絕把房屋交還給產(chǎn)權(quán)人。

調(diào)解并非一帆風(fēng)順。林先生避而不見，鄭達(dá)坪和伙伴就打電話、勤上門；林先生拒絕搬家，調(diào)解隊(duì)成員又講法律、講道理、講人情。

經(jīng)過鍥而不舍的三方協(xié)商溝通，今年1月，林先生一家終于清空物品，將房屋歸還。這場(chǎng)曠日持久的房屋糾紛正式落幕。

老僑房物歸原主是開元街道搭建“萬家和”糾紛調(diào)解平臺(tái)，就地化解矛盾糾紛的一個(gè)生動(dòng)樣本。著力破解合力不強(qiáng)問題，“萬家和”引領(lǐng)創(chuàng)建小區(qū)自治小組、商圈自治協(xié)會(huì)和社區(qū)微信工作群等基層治理平臺(tái)，發(fā)揮集體的力量讓問題解決在基層。

人心齊、泰山移。由小到大、由點(diǎn)到面的“近鄰”網(wǎng)絡(luò)的成功構(gòu)建，使親密的鄰里關(guān)系跳出小區(qū)、社區(qū)，擴(kuò)大延伸到全街道。在開元街道，多元共治、大家參與，形成共建共治共享整體合力服務(wù)全市大局的案例比比皆是。

鋸木頭、抬樹干、撿樹枝、掃碎屑……“米克拉”臺(tái)風(fēng)來襲，開元街道大黨委成員單位——市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市僑聯(lián)、市外事辦、市委臺(tái)港澳辦等部門的黨員志愿者迅速集結(jié)，與后江社區(qū)網(wǎng)格員和區(qū)市政園林局工作人員一起潔凈家園。祥濱西路上，備受鼓舞的居民主動(dòng)加入黨員志愿者隊(duì)伍，大家攜手還原街道高顏值，彰顯文明新高度。

積極響應(yīng)“三個(gè)六”引才工作，引導(dǎo)促進(jìn)本地高校畢業(yè)生留廈發(fā)展。7月9日，在“思明千名CSO服務(wù)進(jìn)萬企活動(dòng)——開元街道‘近鄰’專場(chǎng)”上，轄區(qū)10家企業(yè)的代表與大學(xué)生共聚一堂，推動(dòng)企業(yè)崗位與人才的無縫對(duì)接。

尊重愛護(hù)環(huán)衛(wèi)工人，設(shè)置在禾祥西路上的愛心飲水站凝聚了42家沿街商鋪的龐大愛心，成為開元街道積極踐行“愛心廈門”的超前實(shí)踐樣本。

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