成為知心朋友

一個敬禮承載著許多感謝

“這些人很不容易，被隔離在小小的房間里。我們的服務也做不到像平時那樣面面俱到，難免火氣大，有火就沖著我發。做好防控工作，不讓疫情擴散才是我們首要任務，個人委屈點不算什么。”衛計監督員潘錫章表示。

潘錫章還負責信訪工作，每天接到的投訴電話多的時候達兩三百件，經常半夜三更還有投訴電話。因為不斷地給隔離人員解釋政策、安撫情緒，讓他的喉嚨從入駐第一天就開始沙啞，到現在還沒痊愈。

這天他接到一個特殊的投訴電話，一個來自襄陽的小伙子在預交了三天的房費后，身無分文，已經一天都沒有吃飯了，他想馬上離店。

了解到情況后，班組同志立即自費買來飯菜，潘錫章和小伙子拉起了家常。談到他是一個退伍軍人時，潘錫章說：“我也是個轉業老兵啊！”相同的經歷拉近了兩人的距離，潘錫章一邊穩定小伙子的情緒，一邊抓緊時間協調。在核酸檢測報告結果出來并顯示為正常后，潘錫章立即為他辦理離店手續，為他支付打車的費用，但小伙子堅持不要，在臨走的時候還給班組人員鄭重地行了一個軍禮。

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