東南網4月2日訊（本網記者 鄒玒）疫情防控進入關鍵階段，廈門市湖里區的指定隔離酒店也是重點“戰場”之一，每日幾百人的出入酒店辦理，兩三百個投訴信訪件處理，動輒上千個的數據統計都給防控工作帶來巨大挑戰。

有一群人卻迎難而上，嚴陣以待，默默無聞，守護在一線。日前，湖里區衛生和計劃生育監督所的衛生計生監督員就組成了一支小分隊，入駐湖里區指定的隔離酒店。在為群眾生命健康筑牢屏障的同時，也積極做好群眾的貼心人。

變身“奶爸”

貼心陪伴被隔離人員

早晨一睜眼就投入戰斗，到凌晨才回房休息，已經成為常態，但衛計監督員們都表示，保障人民群眾健康安全，無怨無悔。

在完成本職工作時，他們也更多地去關懷被隔離人員，在工作人員之外，他們也擁有了更多的身份。

3月27日上午，一個瘦小的女孩出現在酒店大堂。小女孩來自湖北武穴，父母離異，跟隨奶奶生活。這一次，孩子是跟著老鄉的車從老家來到廈門，準備投靠在廈門的姑丈家里。看到孩子懵懂的樣子，衛計監督員吳國生立即協調酒店特事特辦，幫小女孩辦好入住手續，隨后立即聯系檢測人員加急為小女孩進行核酸檢測，忙得連飯都忘記吃。

衛計監督員唐三雄、石延慶和街道工作人員一起協助小女孩填好表格材料，自愿當起了“奶爸”，買來零食、水果等孩子愛吃的食物，照顧起小女孩。

當晚九時許，吳國生電話聯系檢驗機構和疾控中心，確認小女孩的核酸檢測呈陰性后，立即幫其辦理離店手續。石延慶聯系小女孩的姑丈前來接孩子回家，唐三雄給小女孩泡了一盒方便面，叮囑孩子慢慢吃。晚上近11時，唐三雄、石延慶順利把小女孩交給了她的姑丈。

在大家的共同努力下，小女孩在最短的時間內回到了姑丈的家。

成為知心朋友

一個敬禮承載著許多感謝

“這些人很不容易，被隔離在小小的房間里。我們的服務也做不到像平時那樣面面俱到，難免火氣大，有火就沖著我發。做好防控工作，不讓疫情擴散才是我們首要任務，個人委屈點不算什么。”衛計監督員潘錫章表示。

潘錫章還負責信訪工作，每天接到的投訴電話多的時候達兩三百件，經常半夜三更還有投訴電話。因為不斷地給隔離人員解釋政策、安撫情緒，讓他的喉嚨從入駐第一天就開始沙啞，到現在還沒痊愈。

這天他接到一個特殊的投訴電話，一個來自襄陽的小伙子在預交了三天的房費后，身無分文，已經一天都沒有吃飯了，他想馬上離店。

了解到情況后，班組同志立即自費買來飯菜，潘錫章和小伙子拉起了家常。談到他是一個退伍軍人時，潘錫章說：“我也是個轉業老兵啊！”相同的經歷拉近了兩人的距離，潘錫章一邊穩定小伙子的情緒，一邊抓緊時間協調。在核酸檢測報告結果出來并顯示為正常后，潘錫章立即為他辦理離店手續，為他支付打車的費用，但小伙子堅持不要，在臨走的時候還給班組人員鄭重地行了一個軍禮。

都是多面手

哪里需要就往哪搬

“別看就在這個小小的大堂里，每天來來回回，都不知道怎么就走了一萬多步了，相當于一次健身鍛煉了。”吳國生笑稱。

3月31日一早，吳國生要做好近四百解除隔離人員的離店手續。他前一天把人員進行了分時、分段安排并且保證通知到位，又和酒店工作人員進行溝通，精簡流程。次日他組織人們開始辦理離店手續，既要保證人群不聚集，又要盡快幫他們辦理好離店手續，防止人們產生焦躁情緒。

但是大家心情急迫，小摩擦在所難免，吳國生和班組同志們一個個耐心疏導，確保工作順利進行。一個上午他沒有喝一口水，沒有坐下歇息一分鐘。

龍凱旋在班組負責數據的收集與上報，還要不時地幫其他同志做好防控安排。他既當記錄員，又當戰斗員。每天的人員流動、物資調配、數據更新與上報，每一處都要耐心和認真來完成。他要反復地確認，因為一個小小的錯誤就有可能為當天的工作帶來波折，要讓同志們再花費精力進行安排。他還要把這些數據牢記于心，在班組開碰頭會時及時反饋信息，讓同志們有的放矢。