東南網(wǎng)9月1日訊（本網(wǎng)記者 鄒玒）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一場(chǎng)深刻的改革，而群眾參與是其中不可或缺的一環(huán)。在廈門市湖里區(qū)，營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官制度正成為政企共建共享的重要平臺(tái)。

湖里區(qū)堅(jiān)持“問計(jì)于民、問需于企”，面向社會(huì)招募體驗(yàn)官，27名來自不同行業(yè)和崗位的代表走進(jìn)辦事大廳，深入審批流程，全面檢驗(yàn)政策落實(shí)情況。他們既是辦事人，也是監(jiān)督員，用親身體驗(yàn)揭示短板與痛點(diǎn)。

體驗(yàn)活動(dòng)覆蓋稅務(wù)、政務(wù)、科技服務(wù)、要素供給、政策落實(shí)五大方面，涉及39個(gè)具體事項(xiàng)。結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)稅務(wù)響應(yīng)速度、容缺受理清單、用電服務(wù)等環(huán)節(jié)普遍滿意，但也發(fā)現(xiàn)一些問題，如就業(yè)登記系統(tǒng)偶有卡頓、政務(wù)大廳部分自助機(jī)服務(wù)人員不熟悉業(yè)務(wù)。

“體驗(yàn)官制度讓我深刻感受到，政府不僅歡迎我們提意見，還真心實(shí)意想解決問題。”一位軟件行業(yè)體驗(yàn)官直言，“這增強(qiáng)了我們的信心，也拉近了政企關(guān)系。”

湖里區(qū)建立了問題庫和整改清單，每一條反饋都對(duì)應(yīng)到責(zé)任單位，限時(shí)核查整改，并定期“回頭看”。這種閉環(huán)機(jī)制，不僅提高了問題解決效率，也推動(dòng)形成“發(fā)現(xiàn)問題在一線、整改落實(shí)在一線”的氛圍。

更重要的是，體驗(yàn)官活動(dòng)推動(dòng)了社會(huì)共治。體驗(yàn)官們把政策帶回企業(yè)，成為惠企政策的傳播員和解讀員，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境的良性互動(dòng)與正面循環(huán)。

“改革需要群眾參與，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更要靠企業(yè)聲音。”湖里區(qū)發(fā)改局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，體驗(yàn)官制度已經(jīng)成為政企溝通的重要渠道，也成為湖里區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的制度創(chuàng)新。