東南網9月1日訊（本網記者 鄒玒）優化營商環境是一場深刻的改革，而群眾參與是其中不可或缺的一環。在廈門市湖里區，營商環境體驗官制度正成為政企共建共享的重要平臺。

湖里區堅持“問計于民、問需于企”，面向社會招募體驗官，27名來自不同行業和崗位的代表走進辦事大廳，深入審批流程，全面檢驗政策落實情況。他們既是辦事人，也是監督員，用親身體驗揭示短板與痛點。

體驗活動覆蓋稅務、政務、科技服務、要素供給、政策落實五大方面，涉及39個具體事項。結果顯示，企業對稅務響應速度、容缺受理清單、用電服務等環節普遍滿意，但也發現一些問題，如就業登記系統偶有卡頓、政務大廳部分自助機服務人員不熟悉業務。

“體驗官制度讓我深刻感受到，政府不僅歡迎我們提意見，還真心實意想解決問題。”一位軟件行業體驗官直言，“這增強了我們的信心，也拉近了政企關系。”

湖里區建立了問題庫和整改清單，每一條反饋都對應到責任單位，限時核查整改，并定期“回頭看”。這種閉環機制，不僅提高了問題解決效率，也推動形成“發現問題在一線、整改落實在一線”的氛圍。

更重要的是，體驗官活動推動了社會共治。體驗官們把政策帶回企業，成為惠企政策的傳播員和解讀員，推動營商環境的良性互動與正面循環。

“改革需要群眾參與，優化營商環境更要靠企業聲音。”湖里區發改局相關負責人說，體驗官制度已經成為政企溝通的重要渠道，也成為湖里區持續優化營商環境的制度創新。