東南網8月29日訊（本網記者 鄒玒）優化營商環境，不只是制度完善的過程，更是一場需要群眾和企業廣泛參與的改革實踐。近年來，廈門市湖里區發改局依托第三方機構開展營商環境體驗官活動，把企業和群眾真正請進來，共同檢驗改革成效，探索出一條政企共治、共建共享的新路徑。

體驗官隊伍覆蓋面廣，既有大型企業負責人、行業協會代表，也有中小企業一線職工和熱心群眾。他們走進政務大廳、走進企業現場，以“群眾視角”體驗稅務服務、要素供給、政策兌現等關鍵環節，提出有針對性的意見建議。這樣的設計，既體現了代表性，也增強了體驗的真實感。

為了確保反饋公正獨立，湖里區引入第三方機構統一統籌管理，建立問題發現、核查、整改、復盤的閉環機制。這不僅避免了“自評自演”，也為群眾參與改革拓寬了渠道。每一條意見都有回應，每一個問題都有跟進，形成了“問題不過夜、整改有實效”的改革氛圍。

在一次體驗中，有體驗官發現就業登記平臺存在數據更新不及時的問題，導致部分業務辦理出現滯后。意見反饋后，區里立即協調相關部門對系統進行優化升級，如今辦理效率明顯提升。類似的案例不斷出現，從用電報裝到稅務申報，從不動產登記到惠企政策兌現，體驗官的聲音成為推動改革持續深化的重要力量。

體驗官不僅是監督員，也是宣傳員。他們將惠企政策帶回企業，把改革成效傳遞給更多市場主體，讓企業知曉、用足政策紅利。“以前我們常常因為不了解政策而錯失機會，現在體驗官會及時把最新信息告訴大家，真正把政策落到了實處。”一位中小企業財務人員說。

這種雙向互動，讓政府與企業的關系更加緊密。“體驗官制度讓我們感到，政府不是單純的管理者，而是和企業并肩作戰的伙伴。”一位體驗官感慨道。

湖里區的探索表明，改革不僅需要頂層設計，也需要群眾參與。通過體驗官活動，企業和群眾從“旁觀者”變為“參與者”和“推動者”，改革閉環在他們的參與中順暢運行，營商環境也在共治共享中不斷優化。

如今，“體驗官”已成為湖里區改革的一張亮麗名片。制度的背后，是改革理念的落地。群眾的參與，讓改革更有溫度、更具動力。湖里區正在以這種務實探索，推動政企合力，為營商環境再優化注入不竭動能。