民主懇談面對面 解決騎手煩心事

廈門日報訊（記者 翁華鴻 通訊員 潘書婷）派單太遠、宿舍不方便……這些困擾外賣騎手的問題有了新解法。近日，在市總工會和思明區總工會指導下，梧村街道總工會聯合餓了么（廈門）藍騎士工會，走進5家物流服務商的9個站點，和騎手面對面開民主懇談會，把跑單路上的煩心事搬上桌、當場解。

會前，市總工會聯合區、街道兩級工會深入一線，搜集騎手群體需求，分類歸納、明確懇談議題方向，為騎手代表梳理、提煉議題提供清晰指引。針對騎手普遍關心的勞動權益、系統優化、配送補貼、工作條件改善等方面，工會制定了標準化懇談會流程，并深入站點開展現場示范。

當天，在各站點的懇談會上，騎手代表踴躍發言。騎手小張反映系統派單不合理，騎手小李提出公司提供的宿舍管理不夠靈活，騎手小林分享惡意差評與天氣延誤等帶來的責任問題……對于能現場解決的事項，站點負責人第一時間答復處理；對于需要協調的平臺問題，工會將跟進落實，確保每一項訴求都有結果。

市總工會有關負責人表示，下一階段，將以9個站點率先開展的民主懇談會示范活動為基礎，推廣實踐經驗，推動建立長效機制。同時，將指導平臺企業健全民主管理制度，進一步暢通勞動者利益訴求表達渠道，特別是突出算法協商懇談，讓算法從“冰冷代碼”變成“和諧密碼”。