“護老聯絡員”為老人“站崗放哨”

湖里區在10家養老機構設立監管前哨，維護老人消費安全

東南網8月12日訊 （海峽導報記者 林少蓉 通訊員 林凌 陳瓊英）“免費送雞蛋”背后暗藏“抗癌”騙局，普通食品竟被包裝成“神藥”……針對花樣翻新的涉老消費陷阱，近日，廈門市湖里區市場監督管理局全市創新推出養老機構“護老聯絡員”機制，在10家養老機構設立監管前哨，增強養老機構與市場監管部門之間的信息互通與協作配合，提高對涉老違法行為的預警和處置能力，切實維護老年人的消費安全和健康權益。

近日，湖里區10家養老機構的10名管理人員正式受聘為“護老信息聯絡員”，任期一年。這些聯絡員將承擔“監管前哨”職責，協助湖里區市場監管部門及時發現涉老欺詐行為。

“這些聯絡員就是我們的‘千里眼’‘順風耳’。”湖里區市場監督管理局相關負責人表示，聯絡員一旦發現可疑線索或接到老年人投訴舉報，將立即通過該局建立的“涉老投訴舉報快速通道”向所屬市場監管所聯系人報告，并協助調查處理。

目前，湖里區各市場監管所已指定專門聯系人，負責接收并快速處理涉及養老機構的各類舉報線索，建立健全快速響應處置機制，確保投訴渠道暢通無阻。

在護老防騙行政指導會上，10家養老機構管理人員共同簽署《規范經營承諾書》，向社會公開作出承諾：不在任何渠道夸大服務內容、虛構設施條件或偽造資質榮譽；在經營場所顯著位置公示價目表，明確標注服務項目、收費標準及退費政策，落實明碼標價；不強迫老年人購買藥品、保健品等與養老服務無關的商品。

湖里區各市場監管所還將為養老機構提供合規經營指導，幫助其建立健全內部管理制度。