福建首創(chuàng)

“一鍵叫車” 家門口與診室間便捷互通

市中醫(yī)院以數(shù)字化賦能患者就醫(yī)最后一公里

廈門日報(bào)訊（記者 劉蓉 張玉榕 通訊員 江昌銘 張玉輝 黃語晴）去醫(yī)院看完病，只需在小程序里點(diǎn)擊 “滴滴中醫(yī)”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)派車到指定區(qū)域接走患者。這項(xiàng)“一鍵叫車”服務(wù)在市中醫(yī)院正式上線了。

為破解患者“出行難”痛點(diǎn)，廈門市中醫(yī)院在福建首創(chuàng)推出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+滴滴出行”戰(zhàn)略合作服務(wù)，以數(shù)字化手段打通就醫(yī)交通閉環(huán)，讓患者在家門口與診室間實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”，生動(dòng)詮釋了公立醫(yī)院黨建引領(lǐng)下的為民服務(wù)實(shí)踐。

作為福建省唯一中醫(yī)類國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)單位，廈門市中醫(yī)院以“醫(yī)鷺傳岐”黨建品牌為引領(lǐng)，將“道路通暢、流程順暢、心情舒暢”的“三暢”服務(wù)理念與“七文化”體系轉(zhuǎn)化為具體實(shí)踐。該院黨委書記蔡成福介紹，此次合作深度整合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)與滴滴出行網(wǎng)絡(luò)，患者通過醫(yī)院小程序完成預(yù)約診療的同時(shí)，可一鍵呼叫專車直達(dá)院區(qū)指定區(qū)域，平均縮短就醫(yī)出行時(shí)間30%以上。“我們不僅要讓中醫(yī)藥技術(shù)惠及百姓，更要讓就醫(yī)全流程充滿溫度。”他表示。

據(jù)介紹，“一鍵叫車”操作流程簡便快捷，老年患者無需下載App，只需在“廈門市中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序點(diǎn)擊“滴滴中醫(yī)”按鈕，系統(tǒng)即自動(dòng)定位并匹配最近車輛，司機(jī)可通過專屬通道快速駛?cè)朐簠^(qū)落客區(qū)。這種“傳統(tǒng)中醫(yī)+現(xiàn)代科技”的跨界融合，正是醫(yī)院黨委踐行“守正創(chuàng)新”的生動(dòng)注腳。

此次合作推出的服務(wù)體系以“便捷+ 實(shí)惠+閉環(huán)”為核心特色。醫(yī)院與滴滴合作優(yōu)化路線算法，為患者規(guī)劃避開擁堵的就醫(yī)路線，實(shí)現(xiàn)“下車即直達(dá)門診”的無縫銜接，提升就醫(yī)效率。退休教師陳阿婆體驗(yàn)后點(diǎn)贊：“一鍵叫車，太方便了。”

同時(shí)，這項(xiàng)惠民舉措更顯人文溫度，患者還可領(lǐng)取專項(xiàng)乘車優(yōu)惠券。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自6月18日市中醫(yī)院“一鍵叫車”服務(wù)試運(yùn)行以來，已有623位市民領(lǐng)取了專項(xiàng)乘車優(yōu)惠券。此外，就醫(yī)后的在線續(xù)方、藥品配送服務(wù)與出行系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)互通，患者完成診療后可直接在小程序上預(yù)約返程車輛，同步申請藥品配送到家，構(gòu)建起“出行—診療—康復(fù)”的全流程智慧閉環(huán)。未來，該院還將不斷探索和拓展智慧醫(yī)療服務(wù)新場景。

這種將黨建工作融入醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的做法，讓該院的中醫(yī)藥服務(wù)帶著“岐黃智慧”的溫度，該院正以數(shù)字化改革為筆，在健康廈門的答卷上書寫中醫(yī)人的創(chuàng)新?lián)?dāng)。