地鐵站里開展助殘日活動

《廈門地鐵無障礙服務手冊》同時發布

廈門日報訊 （記者 何無痕 林欽圣 通訊員 吳越）昨日是第三十五個“全國助殘日”，廈門地鐵攜手廈門市殘聯在廈門地鐵呂厝站共同開展2025年“無障愛·更有愛——站站有愛·程程共融”全國助殘日主題活動。

活動現場，廈門地鐵推出《無障礙導行攻略手冊》2.0版本，從設施介紹、使用指引到服務舉措，讓特殊乘客從“知道有”到“會使用”。同時，《廈門地鐵無障礙服務手冊》正式發布，圍繞無障礙服務知識、技能及監督改進等場景，為一線員工提升服務水平提供指南。

上下樓梯采用不同的引導方式、寬道窄道怎么通過、如何引導視力障礙的乘客……在新發布的《無障礙導行攻略手冊》2.0版本中，新增了盲道、無障礙電梯、寬通道閘機、無障礙渡板等無障礙設施的詳細介紹，如何找到無障礙設施的使用指引，無障礙服務舉措的一覽表，讓特殊乘客從“知道有”到“會使用”。其中，無障礙服務舉措中，除了愛心預約以外，還新增了愛心休息區、準媽媽愛心服務。

廈門地鐵介紹，市民乘客可在廈門地鐵各站點服務臺領取《無障礙導行攻略手冊》紙質版，或通過廈門地鐵App、官網等服務平臺查詢閱讀電子版。活動當天，廈門地鐵還邀請“星星的孩子（孤獨癥）”家庭共同參與地鐵無障礙出行體驗，在體育中心站參觀打卡“不孤獨星球”主題墻，通過特有的藝術共創形式，呼吁市民乘客共同關愛特需人群。

據介紹，自4月18日起，廈門地鐵便聯合市殘聯、嶼后西社區，啟動助力特殊群體出行“最后一公里”行動。通過搭建聯動平臺，摸排特殊群體出行需求，發布接駁信息，為特殊群體提供“同路結伴”、愛心預約護送服務，切實解決從家門到地鐵站的接駁難題。未來，市殘聯還將為廈門地鐵一線工作人員開設助殘服務技能培訓班，“我們在后續會每年開展兩期培訓，全面覆蓋地鐵一線員工，進一步提升地鐵員工的助殘服務水平。”廈門地鐵運營公司客運一分公司站區主任王魯杰表示。