在“美麗廈門智慧健康”查詢到的門診預交金

今日起 可以申請線上退款了

在市紀委監委持續推動下，相關部門、單位歷時半年，開發門診預交金余額在線退款功能，回應群眾期盼

廈門日報訊（記者 柯笛）今日起，在“美麗廈門智慧健康”微信公眾號平臺查詢到的門診預交金余額，可以線上申請退還了！

此前，廈門已全面開展門診預交金余額線下退款工作，但不少群眾反映，這種方式還不夠便捷，希望線上也能退。市紀委監委將該問題列入“點題整治”專項，推動相關部門、單位開發出門診預交金余額在線退款功能（以下稱“在線退款功能”），積極回應群眾期盼。

走訪

線下體驗退款流程 市民希望線上也能退

時間回溯至2024年9月，市衛健委發布公告：在廈門33家醫療預交金通用平臺聯網醫療機構（簡稱“聯網醫療機構”）充值門診預交金的本地社保卡用戶，可在其中任意一家醫療機構辦理退款。

這項舉措落地后不久，有群眾向“廈門黨風政風監督臺”微信公眾號反映：線下退款在實際操作過程中不夠便捷，希望能增加線上渠道。市紀委監委發揮再監督職責，根據“點題整治”工作機制，第一時間走訪市衛健委，就有關問題深入協商；同時，組織市黨風政風監督員與本報“監督在線”記者前往廈門大學附屬第一醫院、廈門大學附屬中山醫院、江頭街道社區衛生服務中心等聯網醫療機構，體驗線下辦理門診預交金退款。

當天下午3時許，走訪人員到達廈門大學附屬第一醫院入口處，停車樓前排著長長的停車隊伍。半個多小時后，走訪人員停好了車，進入門診大廳。在工作人員指引下，走訪人員前往收費業務自助取號機取號，小票上顯示：當前等待5人。

經廣播叫號提醒，走訪人員前往其中一個收費窗口。“我想退預交金，需要提交什么證件？”“有沒有帶社保卡？”在核實身份后，工作人員表示，查到賬戶內有105元預交金，“其中5元是在我們醫院交的，另外100元查不到存繳時間和機構。”“怎么退回呢？”“查不到繳存路徑，就只能退現金。”接過工作人員遞來的單據，走訪人員簽下姓名和日期，收到了105元現金。走訪人員注意到，從排隊停車到成功辦理預交金退款，花費了47分鐘；取車離場時，又排隊等候了近20分鐘。

走訪人員隨機詢問了部分患者和陪診人員。“進醫院的路口要等三四個紅綠燈，排隊停車又要幾十分鐘。”一名患者忍不住吐槽起來，“我還有500多元的預交金，為了退款專門跑一趟醫院，那太麻煩了。我父母年紀大了，腿腳不便，還不知道怎么辦呢！”

在廈大附屬中山醫院的新門診大廳內，多個窗口顯示辦理“退預交金”業務。走訪人員來到其中一個窗口，出示醫保碼（醫保電子憑證）認證身份后，詢問工作人員預交金余額及退還路徑。“去年7月用微信交的，會原路退回到微信。”工作人員查詢后回答。確認申請退款后，走訪人員的手機微信界面隨即彈出到賬提示。

走訪人員也隨機詢問了部分院內患者和陪診人員，有的對門診預交金可以線下退款的情況并不了解；有的認為還得專門跑醫院窗口，感覺費時費力，暫時放棄了；更多的則希望能通過線上退，如果這樣就方便多了。

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