【勞動者風(fēng)采】集美區(qū)城管執(zhí)法局岑東網(wǎng)格長黃濤濤：暖心“城管藍(lán)” 守護(hù)城市顏值與溫度

黃濤濤為游客指路。

廈門日報訊 （文/圖 記者 王玉婷 許曉婷）昨日一早，不到7點(diǎn)，集美區(qū)城管執(zhí)法局岑東網(wǎng)格長黃濤濤就出門了。戴好執(zhí)勤帽、打開執(zhí)法記錄儀，7點(diǎn)10分，他出現(xiàn)在集美學(xué)村地鐵站，順著學(xué)村、龍舟池、嘉庚公園等旅游景點(diǎn)，開始新一天的巡邏。

“五一”假期來臨前，考慮到集美學(xué)村即將迎來客流高峰，黃濤濤和隊員提前一周就進(jìn)入“護(hù)航模式”。“我們比以往提前半小時到崗，并加強(qiáng)力量，增派五名隊員，在集美學(xué)村地鐵站疏導(dǎo)人流，在景區(qū)指引路線……”正說著，黃濤濤突然快步走到前方十字路口。

原來，用輪椅推著70多歲母親出行的肖莉萍女士，在過石礅時有些困難。“我來我來。”黃濤濤一邊握住輪椅把手、穩(wěn)住方向，一邊護(hù)著老人的膝蓋外側(cè)以免被石礅碰到。“這邊路比較窄，又有一個小坡，慢一點(diǎn)……”黃濤濤細(xì)心提醒。“擔(dān)心節(jié)假日游客多，我特意早一點(diǎn)帶母親出來逛逛，沒想到城管大哥這么早也上崗了，有他們在，安心很多。”肖莉萍說。

同事田成群告訴記者，在黃濤濤帶領(lǐng)下，岑東網(wǎng)格組創(chuàng)新“剛性管理+柔性服務(wù)”模式：通過網(wǎng)格巡查，發(fā)現(xiàn)影響市容秩序等行為，立即處置；在執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)需要幫助的市民游客，主動提供暖心服務(wù)。

幾天前的一次巡邏中，一名外地女游客丟了挎包，“光顧著拍照，挎包不知道落在哪里了。包里有身份證等證件，丟了可就麻煩了……”看到穿著制服巡邏的黃濤濤，女游客急得跑來求助。“您別急，上車，我們帶您找。”黃濤濤迅速協(xié)調(diào)執(zhí)法車前來，開車帶女游客沿路搜尋。約半小時后，到景區(qū)服務(wù)站詢問時，才知道被工作人員撿到并送到了嘉庚公園游客中心。女游客接過失而復(fù)得的包，一個勁兒說著感謝，并掏出手機(jī)要跟黃濤濤合影，“我想發(fā)個朋友圈，感謝在廈門遇到的‘城管暖男’！”