【勞動者風采】廈門鐵路公安處乘警支隊二級警長高謝俊：一天接打逾百個電話 守護旅客平安出行

高謝俊接聽“楓鈴熱線”。

廈門日報訊（文/圖 記者 羅子泓 通訊員 沈鑫）5月1日上午，高謝俊早早地裝好一大杯水，擺在工作臺上。他一抬頭，便能看到廈門鐵路公安處乘警支隊指揮室大屏上密布的鐵路網線——“五一”期間，每天有123趟次列車從廈門開出，日均發送旅客量超10萬人次。

指揮室，堪稱鐵路列車治安狀況的“大腦”——一條條直報警情在這里匯總研判，一個個指令從這里直達一線。每次值班，高謝俊都得通過指揮調度系統和鐵路綜合視頻系統，掌握片區治安狀況。除此之外，他還有個重要任務——接聽“3822110楓鈴熱線”。

“群眾的求助，會通過熱線接入。小到一副耳機丟失，大到乘客突發疾病，我們都得協調處置。”高謝俊說。大大的玻璃杯和提前裝好的水，從另一個側面說明了他的忙碌。工作臺上，三臺電話、一部對講機……每天接打上百個電話。“忙起來，根本沒時間接水，杯子大也省事兒。”他笑道。

一次，一趟列車上的旅客突發疾病。接到乘警上報的消息，高謝俊開始馬不停蹄地調度：1分鐘內聯系列車長確認情況，3分鐘聯動120急救中心精準定位，8分鐘對接廈門北站開啟應急通道……15分鐘后，列車到站。聽到旅客已被送醫的消息，高謝俊長舒了一口氣。

高謝俊在指揮室工作了十年，算得上資歷最深。一線乘警遇上困難，需要后方支持時，他是智囊；群眾報警后，如何快速有效地幫助他們，他最有辦法……“我們都喊他‘高師傅’！”其他乘警告訴記者。