海滄區政務服務中心開設“高效辦成一件事”綜合窗口

優化各項流程 市民辦事更高效

廈門日報訊（記者 林岑）辦事申請只要一次提交、業務在網上“流轉”、辦理結果一次獲取……近日，海滄區政務服務中心開設“高效辦成一件事”綜合窗口，根據市民辦事的頻率、場景需求，優化各項流程，助力市民高效辦事。

“在工作人員的全程引導下，通過‘閩政通’App很快就成功申請辦理了新生兒戶口登記和生育醫療費用報銷，真是太方便了！”市民郭女士告訴記者。

記者了解到，該窗口不僅讓“一件事”的申請標準更規范，業務系統流程更順暢，還借助數字技術，推動數據共享，促進移動端、自助終端等多場景融合，實現25個事項線上線下同步辦理。

與此同時，“高效辦成一件事”窗口還提供重點事項幫辦代辦服務，對特殊群體提供電話咨詢、在線自助問答等咨詢途徑，并利用顯著位置擺放宣傳展板，電子屏滾動播放“高效辦成一件事”線上辦理指引，全方位、多角度宣傳“高效辦成一件事”事項，提高群眾知曉率。

據了解，海滄區數據管理局將繼續深化“高效辦成一件事”改革，推動國家、省、市新部署的事項落地實施。此外，進一步探索數據和政務服務的有機結合，推動“高效辦成一件事”智能辦、快速辦。