廈門市去年受理投訴21.3萬件

為消費者挽回損失 超6000萬元

廈門晚報訊（記者 高金環 通訊員 陳雪松）昨日下午，主題為“優化消費環境 共筑滿意消費”宣傳造勢和服務咨詢活動在廈門大悅城拉開帷幕，標志著廈門市2025年紀念第43個“3·15”國際消費者權益日系列活動正式啟動。

活動由市市場監管局、市委文明辦、市發改委、市司法局、市商務局、市文旅局、市消保委、集美區政府聯合主辦，現場發布了《廈門市2024消費維權年度報告》和《廈門市2024年度十大消費維權典型案例》；通報表彰了廈門市2024十佳消費維權年度人物、2024年度十佳ODR（在線消費糾紛解決）企業、2024年度市消保委律師團先進個人。

市市場監管局、市發改委、市司法局、市商務局、市文旅局、市消保委聯合發布推進“放心消費在廈門”行動倡議書；11個行業協會代表向各行各業發出“共筑滿意消費”倡議，10名“放心消費承諾單位”代表作出鄭重承諾。

去年，市市場監管局共登記受理各類消費投訴咨詢信息52萬多條，其中12315系統受理投訴舉報21.3萬件，為消費者挽回經濟損失超6000萬元。

著眼優化旅游市場環境，提升廈門旅游品質，市場監管部門去年還全面展開旅游品質提升年行動和開展旅游市場秩序集中整治，查處涉旅案件338起，依法辦理某餐飲點涉嫌商業賄賂案等重大影響案件。