廈門以“點(diǎn)題整治”為突破口，整治物業(yè)公共收益，為居民幸福感加碼

培塑物業(yè)“大管家” 守好居民“錢袋子”

東南網(wǎng)1月23日訊（福建日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 陳挺 通訊員 蘇雅婷）

小區(qū)架空層被違規(guī)占用，相關(guān)部門迅速介入整改；開設(shè)“茶桌仔”，開展“回頭看”，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，解決煩心事；多方共建“紅色管家團(tuán)”，加強(qiáng)小區(qū)管理……

物業(yè)管理服務(wù)，關(guān)乎居民幸福指數(shù)。2024年以來，在省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、廈門市紀(jì)委監(jiān)委和駐局紀(jì)檢監(jiān)察組監(jiān)督推動下，廈門市住房和建設(shè)局聚焦群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，以“點(diǎn)題整治”為突破口，通過整治物業(yè)公共收益，全面規(guī)范物業(yè)管理機(jī)制，培塑百姓的物業(yè)“大管家”，全力守好居民的“錢袋子”。

分解任務(wù)清單 破解堵點(diǎn)難點(diǎn)

日常專項(xiàng)維修資金、公攤水電費(fèi)違規(guī)使用和分?jǐn)偂⒐救笔У葐栴}，都是小區(qū)群眾關(guān)心的事。廈門緊盯這類小區(qū)公共服務(wù)中群眾的煩心事，將它們納入“點(diǎn)題整治”范圍，分解任務(wù)清單，破解堵點(diǎn)難點(diǎn)。

通過媒體宣傳了解到全市開展“點(diǎn)題整治”活動后，綠苑新城小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)架空層被違規(guī)占用。市區(qū)兩級相關(guān)部門立即組織人員上門了解情況，現(xiàn)場責(zé)成物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改，38萬余元公共收益順利“歸倉”。

為了提升群眾滿意度，廈門市采取“開門辦整治”策略，多渠道宣傳普及業(yè)主權(quán)益，公布投訴途徑，組織群眾召開懇談會，邀請市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)室工作人員、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員深入小區(qū)，開展“回頭看”與“茶桌仔”活動，傾聽群眾呼聲。

同時(shí)，加強(qiáng)動態(tài)跟蹤督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)成效及時(shí)疊加。成立市、區(qū)兩級工作專班，完善定期聯(lián)席會議與專題會商制度，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。

記者了解到，去年以來，廈門推動全市1479個(gè)住宅物業(yè)小區(qū)公共收益公示率、銀行開戶率和占用小區(qū)公共空間、改變物業(yè)服務(wù)用房用途整治整改，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)100%”，化解群眾急難愁盼問題939件，督促191個(gè)住宅物業(yè)小區(qū)補(bǔ)繳公共收益、日常專項(xiàng)維修資金2071.43萬元，促使1479個(gè)小區(qū)將累計(jì)超3億元的公共收益納入專戶管理。

扎緊制度籠子 高效晾曬監(jiān)管

圍繞物業(yè)公共收益第三方核查中遇到的共性問題，廈門將監(jiān)督貫穿公共收益收、支、用、管全過程，通過“督公示”“推記賬”“強(qiáng)審計(jì)”等方式，變零敲碎打?yàn)殚L效常治，出臺系列創(chuàng)新舉措，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范管理。

規(guī)范資金公示。在全市推廣使用公共收益經(jīng)營合同清單、公示總表及收支明細(xì)表示范文本，增加“i廈門”手機(jī)APP、市住房和建設(shè)局微信公眾號、“住廈來”小程序等線上公示查詢渠道。

強(qiáng)化資金監(jiān)督。推廣第三方統(tǒng)一代理記賬制度。目前，金域華府、華潤橡樹灣等99個(gè)小區(qū)均已全面實(shí)施。

引入第三方審計(jì)。通過政府購買服務(wù)的方式，對群眾反映強(qiáng)烈的住宅小區(qū)公共收益進(jìn)行審計(jì)核查，主管部門依據(jù)審計(jì)結(jié)果督促整改。

為了推動物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長效化，廈門還全方位、多層次補(bǔ)全強(qiáng)化制度鏈條，出臺3份指導(dǎo)文件，加快推進(jìn)物業(yè)業(yè)主共有資金監(jiān)管、物業(yè)管理區(qū)域公共空間使用管理，以及業(yè)主參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的指導(dǎo)，通過物業(yè)管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，筑牢百姓幸福家園。

培育行業(yè)典型 形成示范效應(yīng)

廈門市艾德花園小區(qū)，從2003年交房至今，前后經(jīng)歷5屆業(yè)主委員會和4家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的更迭，小區(qū)管理一度比較混亂。

在街道、社區(qū)、黨支部的監(jiān)督指導(dǎo)和幫助下，業(yè)委會和現(xiàn)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)勁往一處使，認(rèn)真梳理各項(xiàng)公共收益來源，開源節(jié)流、勵精圖治，推動小區(qū)由“亂”到“治”。公共收益賬戶從曾經(jīng)負(fù)債150多萬元，到如今歷經(jīng)多項(xiàng)小區(qū)改造后，仍盈余68萬余元，居民幸福感與滿意度不斷提升。

為了帶動全市住宅物業(yè)服務(wù)管理水平大提升，廈門從全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中選樹若干“美好家園”“紅色物業(yè)”“公共收益管理規(guī)范”三類典型小區(qū)，其物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理將分別獲得信用加分，并享受相關(guān)政策支持，實(shí)現(xiàn)正向激勵和扶持。

碧山臨海小區(qū)，黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方聯(lián)合共建，通過發(fā)揮“紅色管家團(tuán)”作用，對小區(qū)內(nèi)綠化帶進(jìn)行全面梳理和改造，讓小區(qū)綠化率顯著提升，小區(qū)更加美觀、宜居。

高鐵陽光花園小區(qū)，通過黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三駕馬車”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，推動制定小區(qū)治理聯(lián)席會議制度、小區(qū)近鄰公約等15條規(guī)章制度，開展小區(qū)電動車亂停放整治、定期組織老人理發(fā)、集體生日會等諸多公益活動，營造和諧宜居的生活環(huán)境。

日前，經(jīng)專家組嚴(yán)格評審與實(shí)地復(fù)核，廈門選出34個(gè)“美好家園”小區(qū)、26個(gè)“紅色物業(yè)”小區(qū)、50個(gè)“公共收益管理規(guī)范”小區(qū)，成為行業(yè)典范。

“物業(yè)服務(wù)企業(yè)是小區(qū)大管家，我們通過一系列活動，充分激發(fā)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)生動力，推動行業(yè)管理水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。同時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新做法，形成強(qiáng)大的示范帶動效應(yīng)，讓優(yōu)秀的管理理念和模式在更大范圍內(nèi)生根發(fā)芽。”廈門市住房和建設(shè)局物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說。