暖心過大年關愛綴春光

廈門工行各網點火熱開展迎新春服務

暖心服務迎新春，開開心心過大年。蛇年春節來臨之際，廈門工行各網點紅紅火火裝扮起來，以“工迎新春”為主題，精心策劃新春布置，營造溫馨、喜慶的節日氛圍。同時，該行還推出換新鈔服務，倡導各網點主動靠前，為廣大市民送去新春問候、金融服務，以“金融為民”為出發點，將惠民便民落實落細。

“工迎新春”拉滿節日氛圍感

近日，導報記者來到廈門工行美仁宮支行，看到網點廳堂的綠植掛上了紅彤彤的燈籠串，玻璃門、咨詢臺等處貼上了精美的“工迎新春”窗花或貼紙。該支行還開展新年送春聯活動，為來到網點的客戶送上掛歷、春聯、臺歷等小禮品及節日問候。

“太好了！我們公司在春節前要給員工發放‘利是’，需要準備一些新鈔。工行的服務真周到，高效幫我們解決了問題。”市民雷先生在美仁宮支行，如愿換到了所需的嶄新鈔票，喜笑顏開。

據悉，為滿足廣大客戶春節期間新鈔使用需求，廈門工行特別推出“過新年換新錢”專項服務活動，春節前，客戶可通過工行手機銀行首頁-“我的賬戶”-“更多”-“人民幣新鈔預約”或“零錢包預約”項目預約人民幣新鈔，活動期間可預約的人民幣紙幣新鈔面額包括：5元、10元、20元、50元和100元。為此，廈門工行下轄網點備足各種面額新鈔，全方位滿足客戶新鈔領取及兌換需求。

主動靠前服務不同群體需求

上述迎新春服務是廈門工行近期啟動的工行驛站“守護時光”系列主題活動的組成部分，活動內容豐富，面向不同群體提供各有特色的服務。

例如，在年終歲首之際，美仁宮支行不僅做好網點服務，還組織志愿服務隊走出網點，積極參與2025廈門農特食材年貨節等活動，到夏商中埔農產品批發市場現場服務，為商戶、市民送去對聯等物品，并深入了解客戶需求，提供個性化金融服務方案。此外，他們還積極走進學校、貿易公司、農產品公司等企事業單位，為員工辦理工會卡，配合相關單位做好工會會員春節返廈補貼的報銷準備工作，搭建銀校銀企“連心橋”，建立良好的溝通和雙邊關系，用實際行動展現工行的優質服務，贏得市民廣泛贊譽。

近期，面向一老一少及新市民群體，廈門工行各網點還開展了大量暖心活動，將在后續報道中進一步深入采訪。（海峽導報記者 鐘榕華）