老外點(diǎn)贊廈門政務(wù)服務(wù)

“感覺(jué)像家一樣溫暖”

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 莊筱婧）1月13日，湖里區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到一封外籍人士發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，點(diǎn)贊廈門政務(wù)服務(wù)的“速度”和“溫度”。

1月12日下午，來(lái)自烏克蘭的陳悟空在湖里區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓社會(huì)民生類綜合窗口，為自己的孩子申請(qǐng)不具備華僑身份認(rèn)定書(shū)，僅用15分鐘就辦結(jié)，他用一口流利的中文說(shuō)：“服務(wù)很貼心，辦理速度很快。”

之后，他填寫(xiě)群眾意見(jiàn)征集表，點(diǎn)贊了廈門的政務(wù)服務(wù)。在信中，他這樣寫(xiě)道：“我感覺(jué)像家一樣溫暖，工作人員的態(tài)度非常友好、樂(lè)于助人……”

在來(lái)之前，陳悟空先撥打電話咨詢，工作人員耐心細(xì)致為其答疑解惑，并告知所需材料，在窗口辦理過(guò)程中，還為他提供了“一對(duì)一”幫代辦服務(wù)。

陳悟空說(shuō)，他到中國(guó)已經(jīng)7年了，這是第一次在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事。在廈大攻讀碩士學(xué)位的他，也是一名自媒體文旅達(dá)人，經(jīng)常在抖音上推介福建和廈門文旅，通過(guò)自媒體將閩南文化傳向世界，獲贊超66萬(wàn)次。他表示，這次的辦事經(jīng)歷，不僅增強(qiáng)了他對(duì)廈門這座城市的好感度，也讓他感受到了家的溫暖。

據(jù)悉，為了幫助外籍人員解決辦事遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，湖里區(qū)政務(wù)服務(wù)中心五樓窗口設(shè)有“外籍人員服務(wù)專區(qū)”，并配備智能翻譯器，可實(shí)現(xiàn)不同語(yǔ)種之間的無(wú)障礙溝通，持續(xù)優(yōu)化外籍人員來(lái)華服務(wù)。