廈門火車列車站臺(tái)上人流如織。（姜媛供圖）

東南網(wǎng)1月13日訊（本網(wǎng)記者 盧超穎 通訊員 姜媛）13日，記者從廈門火車站獲悉，廈門火車站2025年春運(yùn)方案已出臺(tái)，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客373萬(wàn)人，同比去年增加21．39萬(wàn)人，增幅6．08％，日均發(fā)送旅客9．33萬(wàn)人。廈門火車站圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，統(tǒng)籌做好客運(yùn)組織，切實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。

出行意愿增強(qiáng) 最高峰單日發(fā)送14．2萬(wàn)人

2025年春運(yùn)自1月14日開始至2月22日結(jié)束，為期40天。廈門火車站開行旅客列車總數(shù)達(dá)244對(duì)，其中動(dòng)車組列車233對(duì)、普速列車11對(duì)。

由于廈門市大中專院校放假時(shí)間大多集中在2025年1月中旬，與春運(yùn)開始時(shí)間基本重疊，導(dǎo)致節(jié)前學(xué)生流、假期返鄉(xiāng)客流、節(jié)后返工客流都相對(duì)集中。從客流去向看，客流主要為福建省內(nèi)客流，以及往來(lái)江西、廣東、江浙滬、川渝等方向的客流。從時(shí)間節(jié)點(diǎn)分析，春節(jié)假期前一周和元宵節(jié)后一周預(yù)計(jì)客流相對(duì)集中。旅客乘車高峰期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月24日至1月26日間，高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客14．2萬(wàn)人。

多措并舉 全力保障旅客出行

為滿足春運(yùn)旅客出行需求，鐵路部門根據(jù)客票預(yù)售情況和不同時(shí)間段客流情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力。今年春運(yùn)，廈門火車站在原有開行列車的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開廈門去往重慶西、渠縣、上海虹橋、杭州東等方向旅客列車10列，其中夜間高鐵5列，進(jìn)一步提升運(yùn)輸保障能力，全力滿足旅客春運(yùn)出行需求。

為提升旅客出行體驗(yàn)，廈門火車站秉持“走進(jìn)廈門站 親情伴你行”的服務(wù)承諾，推出了一系列便民服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。廈門火車站在進(jìn)站、安檢、檢票等處所設(shè)置“綠色通道”，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客以及臨近開車前15分鐘“急客”提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票服務(wù)。通過(guò)線上線下渠道相結(jié)合的方式，做好重點(diǎn)旅客的預(yù)約申請(qǐng)審核工作，設(shè)置預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)，確保重點(diǎn)旅客能夠享受到全流程、無(wú)間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。站內(nèi)免費(fèi)充電臺(tái)全部升級(jí)，配置有五孔插座、USB接口、Type－C接口等多型號(hào)充電口，滿足旅客應(yīng)急充電需求。

廈門北站“智能旅服平臺(tái)”投入使用，通過(guò)此平臺(tái)車站可以實(shí)時(shí)掌握列車到發(fā)、上水作業(yè)、檢票口動(dòng)態(tài)客流等情況，在客流高峰時(shí)段預(yù)判“堵點(diǎn)”，提前安排工作人員引導(dǎo)旅客乘降，保證旅客出行安全。同時(shí)，廈門北站“八閩智慧印記”高鐵熱鏈主題餐廳的運(yùn)營(yíng)，讓旅客在旅途中能享受到帶著“鍋氣”的美味餐食，提升旅客出行體驗(yàn)。

定制服務(wù)讓旅客體驗(yàn)更美好

中國(guó)春節(jié)申遺成功，今年春運(yùn)年味更濃，“高鐵＋非遺”成為今年春運(yùn)的文化底色。同時(shí)，今年是廈門火車站與廈門團(tuán)市委開展春運(yùn)志愿者服務(wù)工作30周年，春運(yùn)首日中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司團(tuán)委與廈門團(tuán)市委攜手為旅客準(zhǔn)備了舞蹈、器樂合奏、詩(shī)朗誦、文明出行打卡、送春聯(lián)等文化活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神。

今年春運(yùn)，中國(guó)過(guò)境免簽政策全面放寬，跨境文化經(jīng)貿(mào)交流更加頻繁。作為東南沿海地區(qū)重要交通樞紐，許多游客乘高鐵抵達(dá)廈門后，換乘飛機(jī)繼續(xù)旅行。為提升旅客換乘體驗(yàn)，廈門北站與航空部門緊密協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，暢通“鐵路＋航空”服務(wù)鏈條，旅客乘高鐵抵達(dá)廈門北站后，前往出站口的旅游集散中心，即可辦理航班值機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)，還可以搭乘免費(fèi)的機(jī)場(chǎng)大巴直達(dá)機(jī)場(chǎng)，鐵空接駁“一站式服務(wù)”可極大節(jié)省旅客的時(shí)間與精力，同時(shí)，到達(dá)廈門北站的旅客，可實(shí)現(xiàn)鐵路轉(zhuǎn)乘地鐵免安檢，讓出行更順暢。

春運(yùn)期間，鐵路部門將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，靈活調(diào)整列車開行，廣大旅客可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、客戶端等渠道查詢，提前規(guī)劃行程。暫未買到車票的旅客，可使用“候補(bǔ)購(gòu)票”功能購(gòu)票。廈門有廈門站、廈門北站兩個(gè)火車站，出行前請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)乘車信息，勿因跑錯(cuò)車站耽誤行程。