全國首批臺灣直退包裹抵達

廈門口岸實現跨境電商零售出口商品雙向暢通

海關工作人員對首批對臺跨境直退包裹進行人工審核查驗。

廈門晚報訊（文/記者 李曉輝 陳滿意 劉毅 通訊員 周瑩 蘇小芳 圖/記者 劉東華）上午10點，在廈門自貿片區海滄港綜合保稅區跨境電商監管中心，隨著清脆的“滴”聲響起，一批來自中國臺北的跨境電商退貨包裹順利抵達，全國首票對臺“跨境直退”業務成功落地。

這一舉措標志著廈門口岸正式打通了一條高效、安全的電子商務“跨境直退”通道，實現了跨境電商零售出口商品既能順利出海又能便捷回歸，雙向暢通。

記者了解到，這批退貨包裹原本由翔碩集團出口至中國臺灣地區。在部分商品因消費者需求變化而申請退貨的情況下，該公司選擇了原樣原路退回內地。

“此前，公司僅支持中國臺灣地區消費者將購自內地的電商商品退貨至臺灣當地電商倉庫，無法直接退至內地電商賣家?！毕璐T集團負責人孫先生表示，這種方式影響了臺灣消費者的購物體驗，同時也給內地電商賣家造成貨品損失。廈門自貿委海滄局和海滄海關了解到企業的需求，主動提供通關指引，在確認退貨企業符合要求后，協助企業開展系統聯調聯試，做好相關前期工作。

今天上午，當首批出口退貨商品抵達海滄口岸時，翔碩集團立即向海滄海關發起退貨申請，海關當天就完成了人工審核、查驗和放行手續，整個過程高效而順暢。

廈門自貿委海滄局相關負責人表示，首票對臺“跨境直退”試點商品的順利放行，為解決跨境電商“出口退貨難”問題提供了范本。兩岸電商實現“跨境直退”，臺灣同胞與大陸民眾享受同等服務，凸顯兩岸一家親的現實意義，同時也將進一步提升大陸電商在臺灣地區的競爭力。下一步，相關部門將持續優化跨境電商零售出口退貨機制，擴大“跨境直退”項目跨關區試點范圍。

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盤活海外倉，助商戶“一盤庫存賣全球”

跨境電商的退貨流程較復雜。內地賣家的商品送到境外消費者手中，需要跨越兩道海關，經歷國際干線物流及境外落地配送等多個環節。復雜的退貨鏈條，導致跨境電商在執行退貨時面臨手續繁雜、環節煩瑣、成本較高等難題。

業內人士推測，參照國內電商平均退貨率10%來計算，僅2024年跨境電商退貨的潛在需求就高達2500億元人民幣。其中，服飾鞋帽和電子產品等由于價值較高且消費者退貨意愿強烈，實際可行的退貨產值規模每年約為500億元人民幣。手機、智能平板或安防等高價值產品如果能夠實現退貨至境內，將極大地減輕商家的庫存壓力。不少跨境商家的核心利益都在庫存上，如果能夠實現跨境退換，意味著盤活了海外倉的庫存，可助商戶實現“一盤庫存賣全球”。