做好“陽光賬戶” 守好業(yè)主“錢袋子”

思明區(qū)深入開展物業(yè)公共收益“點(diǎn)題整治”工作，讓居民住得更舒心

瑞景新村收支賬目通過小區(qū)顯著宣傳欄等渠道進(jìn)行公示，讓居民了解情況。

小區(qū)通過公共收益搭設(shè)配有遮陽棚的充電樁，解決居民需求。

廈門日報(bào)訊（文/記者 吳燕如 通訊員 廖忠英 圖/記者 張江毅）我家小區(qū)的公共收益有多少，錢由誰管，又花在哪？在思明區(qū)，居民關(guān)心的“小區(qū)賬本”問題，正隨著物業(yè)公共收益“點(diǎn)題整治”行動(dòng)的深入開展，通過規(guī)范管理將一本本“模糊賬”改成“明白賬”。

“整治的目的就是守好業(yè)主的‘錢袋子’，既讓居民看到物業(yè)服務(wù)的變化，更以此推動(dòng)解決群眾急難愁盼，讓公共收益造福居民。”思明區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

群眾的關(guān)注關(guān)切，就是整治的重點(diǎn)。該負(fù)責(zé)人介紹，“點(diǎn)題整治”行動(dòng)聚焦5大類問題：公共收益收支不透明、公示內(nèi)容不明晰；物業(yè)服務(wù)企業(yè)占用公共空間、擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途；物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合審計(jì)不到位，資金轉(zhuǎn)存不規(guī)范；日常專項(xiàng)維修資金、公攤水電費(fèi)違規(guī)使用和分?jǐn)偂⒐救笔В幻芗m紛化解不到位等。

“小區(qū)賬本”厘清“家事清單”

蓮前街道瑞景社區(qū)瑞景新村，這個(gè)有著26歲“高齡”老小區(qū)的居住環(huán)境如今迎來新提升。居民龔曉洪住在這里18年了，他很滿意小區(qū)的最新改造：增設(shè)停車位。“這就是公共收益給居民帶來的實(shí)實(shí)在在的獲得感。”他由衷地說。

對于“車多位少”的小區(qū)來說，居民最關(guān)注的問題，莫過于緩解停車難、方便電動(dòng)車充電。去年下半年，抓住小區(qū)老舊改造的契機(jī)，小區(qū)通過公共收益支出增加項(xiàng)目的所需費(fèi)用，在小區(qū)中心綠地環(huán)湖步道邊額外增加了30個(gè)停車位，并在其他合適位置搭設(shè)2處配有遮陽棚的充電樁。

小區(qū)業(yè)委會(huì)主任唐新義介紹，小區(qū)公共收益主要來自停車費(fèi)、活動(dòng)占地費(fèi)等。在他看來，“小區(qū)公共收益就是要取之于民用之于民，前提是要規(guī)范公共收益管理，讓居民清楚每一分收益、每一筆支出。”

在瑞景新村，按照要求做好的收支賬目通過小區(qū)顯著宣傳欄、各樓道公告欄、業(yè)主微信群、物業(yè)公眾號等多種渠道進(jìn)行公示。當(dāng)前，公示欄張貼的是第一季度賬目。

“不僅每個(gè)季度公示率做到100%，每個(gè)項(xiàng)目所涉及的憑證等材料還要完整收集歸檔。”拿出厚厚的一本本賬目文件，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心主任沈思聰補(bǔ)充說，小區(qū)2萬元以上的開支必須通過業(yè)主大會(huì)表決同意，其他支出項(xiàng)目也要清清楚楚記錄來龍去脈。比如，門禁卡支出項(xiàng)目賬目文件就包含了購買門禁卡申請報(bào)告、業(yè)委會(huì)回復(fù)意見函、銷售公司報(bào)價(jià)單、采購發(fā)票等一系列憑證。

黨建引領(lǐng)破解難題糾紛

在專項(xiàng)整治過程中，面對居民的各種疑問，如果遇上物業(yè)和業(yè)委會(huì)都難以解決的問題怎么辦？

思明區(qū)充分利用近鄰黨建優(yōu)勢，以黨建引領(lǐng)促進(jìn)小區(qū)治理能力提升。瑞景社區(qū)便通過物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制，快速辦結(jié)居民反映的問題。

瑞景新村架空層作為物業(yè)宿舍和垃圾桶放置處引發(fā)個(gè)別業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)占用公共用地，遂向上級反映。在社區(qū)黨委牽頭下，小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)四方代表馬上召開協(xié)調(diào)會(huì)，全面了解事件的歷史由來。

最終，通過多方舉證，明確該房產(chǎn)屬于其他公司所有。通過此事，物業(yè)舉一反三，認(rèn)真梳理、核查實(shí)際在用的小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房，形成服務(wù)用房清單，并將一些易于造成業(yè)主誤解的空間一并納入解釋說明。

瑞景社區(qū)黨委書記陳亮雪表示，社區(qū)黨委持續(xù)推動(dòng)物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制健全規(guī)范，積極構(gòu)建“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+小區(qū)業(yè)委會(huì)+小區(qū)樓棟長”社區(qū)治理體系，強(qiáng)化小區(qū)黨支部、紅色業(yè)委會(huì)、紅色物業(yè)的引領(lǐng)作用，通過“智慧近鄰”線上平臺、“近鄰茶話會(huì)”等渠道，讓居民和居民、業(yè)委會(huì)和居民、物業(yè)和居民多層次交流，做好共商共議，破解鄰里糾紛、環(huán)境整治等問題，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，讓小區(qū)居民更有幸福感、獲得感。

點(diǎn)擊

加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo) 提升工作成效

在思明區(qū)，《思明區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作實(shí)務(wù)手冊》和《思明區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)務(wù)手冊》已經(jīng)成為引導(dǎo)業(yè)委會(huì)、物業(yè)規(guī)范運(yùn)作的“法寶”。手冊里系統(tǒng)梳理了公共收益公示、共有資金專項(xiàng)審計(jì)、統(tǒng)一代理記賬等工作要點(diǎn)，讓業(yè)委會(huì)、物業(yè)“按圖索驥”快速展開工作。

不僅送上操作指南，思明區(qū)還開展培訓(xùn)指導(dǎo)。針對小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織書記、小區(qū)籌備組成員、業(yè)委會(huì)（自治小組）負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等4類主體進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)，全面提升基層治理履職能力。