湖里區政務服務 邀市民現場體驗

廈門日報訊 （記者 葉舒揚 莊筱婧 通訊員 陳靜娟）近日，湖里區行政審批管理局在網上公開征集“政務服務體驗員”，邀請企業家、個體戶、市民代表、政務領域的專家等深入一線，挖掘政務服務中的細節與亮點，同時發現薄弱點，提出整改意見和建議。

活動當天，來自教育、傳媒、醫藥、管理咨詢、政務服務等不同行業的“體驗員”依次參觀了中心1到5層服務廳，實地感受大廳窗口服務，觀察窗口布置、窗口人員服務態度、辦事環境舒適度等方面。

活動中，大家重點體驗了24小時自助服務區、政務公開區，對各項便民舉措有了全方位了解。在24小時自助服務區，工作人員介紹了自助文件柜、智能照相體檢機、自助服務終端等智能設備，并詳細講解線上幫代辦“小湖e辦”使用流程。體驗員們通過終端模擬網上辦事流程，他們一邊操作，一邊觀察流程是否順暢、提示信息是否清晰等細節。

“這次活動讓我了解到更多便民政策。”“我相信未來辦事會更加便捷、高效。”實地體驗結束后，體驗員們紛紛表示，這次活動讓他們更加了解湖里政務的閃光點，也讓他們對政務服務有了更高的期待。

湖里區行政審批管理局還邀請“政務服務體驗員”進行座談，并填寫意見反饋表，征集意見建議并轉相關責任部門辦理落實。