亮點

實施“旅游品質年”行動

擦亮廈門旅游“金字招牌”

2024年，廈門鮮明提出實施“旅游品質年”行動，明確12項重點措施，順應新形勢要求、主動對標更高目標，推動廈門旅游品質“好上加好、優中更優”，全力打造全國旅游服務品質標桿城市。

廈門將打造更多元的優質產品。進一步做大“演藝+”，引進50場以上的大型演唱會，打造一批精品化、特色化的文旅演藝項目；大力打造“體育+旅游”新型辦賽模式，舉辦重大賽事、精品賽事，讓“拉著拉桿箱看演出”“跟著賽事去旅游”成為廈門旅游新常態；實施鼓浪嶼“音樂之島”計劃，讓美好旋律躍動琴島；發揮廈門郵輪母港優勢，全力推動郵輪多航線復航，打造知名郵輪旅游目的地。

廈門將提供更溫情的旅游服務。做優“5688090”旅游服務熱線，為游客提供溫馨、暖心服務。進一步完善旅游公共服務設施，新建一批旅游便民服務點。優化完善入境旅游便利措施，打通入境游的堵點、卡點，進一步提升旅游服務的國際化水平。

廈門將加強全方位的市場監管。強力推行旅游團隊旅游行程購物30天無理由退貨機制，大力治理拉客攬客等行為，常態落實輪值聯合執法、突出重點問題聯動治理、違法案件聯偵聯辦，加大投訴案件快查快處，營造風清氣正的旅游市場環境，讓您的旅途放心、舒心、暖心。

城市旅游品牌的打造，是一個系統工程，需要各級各部門、各行各業通力協作，匯聚起文旅高質量發展的強大合力。在昨日的新聞發布會上，多個部門也圍繞如何做好旅游品質年、擦亮廈門旅游“金字招牌”，回答了公眾關注的問題。

琴島更動聽

多舉措打造文化高地、音樂勝地

昨天，鼓浪嶼島上的文化遺產核心要素之一八卦樓完成新一輪的改造提升，重新對外開放。發布會上，更多的鼓浪嶼旅游新亮點精彩呈現。

鼓浪嶼風景區黨工委委員、鼓浪嶼管委會辦公室主任鄧源喜介紹，新的一年，鼓浪嶼將圍繞打造“文化高地、音樂勝地”的目標，持續推進“三個計劃”、實施“365行動方案”，賦能廈門旅游品質提升。

根據“鼓浪嶼駐島藝術家計劃”，鼓浪嶼將引進國際知名藝術家入駐，開展創作、講座等文化活動；“鼓浪嶼藝術高地計劃”則將邀請國內外著名藝術大師來鼓浪嶼舉辦系列文化活動，打造音樂藝術高地；“鼓浪嶼星培育計劃”將全力支持鼓浪嶼音樂學校，為學生成長提供空間和舞臺。

365天，鼓浪嶼的美天天不同樣。一是每日有音樂聲：每天至少組織6場鋼琴演奏、4場管風琴演奏；在鼓浪嶼重要點位還有街頭藝人表演。二是每周有音樂展演：每個星期至少舉辦1場管風琴音樂會，1場南音展演和2場音樂快閃。三是每月有音樂會：每個月至少舉辦1場詩歌音樂會、1次庭院音樂會、2場高端音樂會和7場公益性演出。四是每季有音樂節：1月舉辦新年音樂會，4月舉辦詩歌節，7月舉辦音樂節，10月舉辦鋼琴藝術周。

同時，鼓浪嶼還將通過打造四個展示平臺來擦亮文旅金字招牌：一是聽海演奏廳，在菽莊花園欣賞最美琴聲；二是音樂會客廳，在八卦樓、匯豐銀行公館、菽莊花園設置家庭音樂會的共享空間；三是共享鋼琴演奏點，在鼓浪嶼7個重要節點提供共享鋼琴，讓鋼琴愛好者有展示舞臺；四是用好空間資源，音樂學校師生、音樂社團將走上鼓浪嶼街頭巷尾，開展音樂快閃。

消費更放心

24小時暢通投訴舉報專線

旅游市場消費問題一直以來都是市民游客關注的焦點，廈門將采取哪些具體措施，讓游客在廈旅游消費更放心、更安心？發布會上，市市場監督管理局副局長羅承賢表示，市場監管部門將圍繞“公平誠信 放心消費”的目標，緊盯重點景區，緊扣熱點投訴，聚焦游客體驗，加強旅游市場監管工作，凈化提升旅游消費環境。

廈門將依法依規、快速處置涉旅投訴舉報，暢通“12315”和“12345”24小時投訴舉報專線，對重點區域、重點時段和重點對象進行嚴密監控，快速核查處置涉旅投訴舉報。

同時，依法依規做好涉旅價格行為監管，進一步規范商家價格標示，督促經營者嚴格執行政府定價和指導價，依法查處未按規定明碼標價、價格欺詐等違法違規行為。

此外，依法依規嚴厲打擊缺斤短兩、以次充好等侵害消費者合法權益的行為；整治虛假宣傳、虛假廣告等擾亂市場秩序行為。積極會同相關職能部門及時處理涉旅投訴舉報，切實維護好游客群眾的合法消費權益，奮力營造廈門一流的營商環境和消費環境。

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