系列“組合拳” 擦亮“思明好辦”品牌

思明區行政審批管理局積極推動政務服務能力提檔升級

讓群眾辦事快。

廈門晚報訊（文/圖 記者 戴懿 通訊員 駱茵）今年以來，思明區行政審批管理局圍繞中心、服務大局，運用“四下基層”方法，扎實推進“以學促干”百日行動，打出一系列“組合拳”，積極深化“思明好辦”政務品牌建設，踐行“馬上就辦、真抓實干”的優良作風，推動政務服務能力提檔升級，助力打造全省營商環境“首善之區”。

智慧賦能 讓惠企便民事簡辦好辦

在思明區政務服務中心三樓，一家商貿公司的法定代表人在工作人員的指導下，于“政務智能辦”專區簡單填寫相關信息、上傳證件，系統即自動生成了規范文書表格。企業簽字蓋章，便當場辦結業務。該法人感嘆：“太智能太方便了！”

聚焦企業辦事材料不會填、反復填、材料多、跑多趟等困擾，思明區創新開發集納遠程視頻幫辦、信息自動填寫、材料智能制作、電子材料復用、智能預審等全鏈條的“政務智能辦”服務模式。平均每個辦件由原來需填報3份材料、51個要素變為僅需填報4個要素，初次申報成功率達91%，智能審批效率提高一倍。當前，“政務智能辦”已完成1030次辦件，并延伸部署至思明區“政銀+惠企”服務示范點、海絲法務區展廳及各街道便民服務中心。

此外，該局還率先在全市試用廈門市級政務服務一體化平臺，在這一平臺上線事項3989項，辦件量達8522件。

高效辦成一件事 找一個窗成多件事

敢于爭先，靠前作為。思明區行政審批管理局圍繞“高效辦成一件事”主動破題，在企業開辦、教育入學、退休養老等13個領域創新改革，聯合各部門梳理編制“一件事”事項清單，推出51項“一件事套餐服務”，并推動首批高頻辦理套餐下沉至街道社區。其中，“個轉企”一件事套餐服務相關做法在全市范圍內推廣。

為方便臺胞辦事，該局還與區市場監督管理局共同推出“臺胞開辦個體戶”一件事服務，并制作推出了《思明區政務服務臺胞辦事一本通》，集納了七個類別的33個高頻事項。

思明區行政審批管理局還積極推行綜合窗口改革，實現“找一個窗、成多件事”。目前社會事務類綜合窗口涵蓋14個部門共300項審批服務事項；工程建設審批類綜合窗口涵蓋4個部門約124項審批服務事項。當前，綜合窗口已承擔95%區級部門審批事項收件工作。

完善隊伍建設 提供幫代辦服務

想企業之所想，急企業之所急，思明區行政審批管理局牽頭組織區市場監督管理局、區人社局、區發改局、區稅務局等多個部門組成服務工作組，定期進入園區政務服務小站，為企業答疑解惑，提供企業注冊、稅務登記、社保登記、惠企政策咨詢以及園區企業工程建設項目審批、招商引資項目落地開辦等幫辦代辦服務，累計接待服務5613人次，辦理各類咨詢及幫辦服務170件。

與此同時，思明區行政審批管理局對“辦不成事”反映窗口再度優化升級，成立隊伍專班，對群眾反映辦不成的事情分析原因、分級處置、限期反饋、核查結果，把“辦不成事”變成“容易辦事”。隨著對中心“幫代辦”隊伍的健全完善，為特殊群體、外國友人提供幫辦代辦服務。

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網辦量占比超七成

截至2023年11月，思明區政務服務中心總辦件約110.58萬件，其中窗口辦理22.42萬件，網上辦理81.09萬件，郵寄辦理3.12萬件，自助辦理3.95萬件，網上辦件量占比達73.46%。