方芳負(fù)責(zé)的神山社區(qū)第四網(wǎng)格屬于園區(qū)型網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)單位近2000家，從業(yè)人員七千余人。她一直以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，將群眾的每一件事都作為心頭牽掛的事。

在網(wǎng)格，到處都有方芳“忙不完”的事。單是每天一遍網(wǎng)格全覆蓋巡查，就需要耗費(fèi)兩小時(shí)。因此為更好的服務(wù)居民、企業(yè)，方芳根據(jù)網(wǎng)格日常工作、文明創(chuàng)建等工作要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，編制了《象嶼二期網(wǎng)格常態(tài)化工作作戰(zhàn)圖》，逐一梳理細(xì)化責(zé)任單位、責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、聯(lián)系方式、基本情況等，實(shí)現(xiàn)片區(qū)“掛圖指戰(zhàn)”，工作方向、工作重點(diǎn)、工作難點(diǎn)躍然紙上、一目了然，極大的推動(dòng)了問題解決，提高了工作效率。

2022年疫情爆發(fā)期間，在下班回家路上的方芳接到緊急通知，象嶼物流園區(qū)有一商戶老板被檢測出核酸異常。為確保轄區(qū)居民的健康安全，方芳當(dāng)即調(diào)轉(zhuǎn)車頭，與社區(qū)書記和網(wǎng)格長第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。勸說、協(xié)調(diào)、溝通……他們在寒冬中處理了一整晚相關(guān)事宜，事后也得到園區(qū)管理員對社區(qū)和網(wǎng)格員工作的認(rèn)可。

我堅(jiān)信，態(tài)度決定成敗，責(zé)任勝于能力，只要我們都擁有時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感，一定可以戰(zhàn)勝任何艱難困苦。

自參加網(wǎng)格工作以來，方芳從開始的茫然到現(xiàn)在的游刃有余，靠的是心中那份擔(dān)當(dāng)精神，鍥而不舍努力解決居民生活中的“小”點(diǎn)滴。

而就是這些“小”點(diǎn)滴，增強(qiáng)了居民對于方芳的信任。

方芳剛接手第四網(wǎng)格時(shí)，很多居民防范意識強(qiáng)，尚是“新面孔”的她吃了不少“閉門羹”。

方芳在日常中傾聽居民訴求

但她并不氣餒。面對不配合的園區(qū)企業(yè)，方芳化身“殿小二”，積極鏈接轄區(qū)餐飲企業(yè)，以優(yōu)惠的價(jià)格解決員工用餐難問題，讓企業(yè)最后積極配合拆除曾作為“企業(yè)小食堂”的違章搭蓋的鐵皮屋。

面對圖方便執(zhí)意在店門口飛線充電的阿婆，方芳了解到對方需定期轉(zhuǎn)三趟車到社區(qū)醫(yī)院拿藥后，主動(dòng)提出開車接送阿婆，取得阿婆信任，并通過日常的聊天拉家常中讓阿婆認(rèn)識到飛線充電的危害，主動(dòng)將電動(dòng)車轉(zhuǎn)移到集中充點(diǎn)電。

現(xiàn)在，阿婆甚至主動(dòng)幫助方芳處理網(wǎng)格中的一些小事，成為方芳在網(wǎng)格工作中，不可或缺的中堅(jiān)力量。

方芳說：“我堅(jiān)信，只要多想解決問題的辦法、少找工作不足的借口，一次次超越自己，就可以在網(wǎng)格員這份職業(yè)中找到屬于自己的那份‘甜’。”

方芳竭盡全力做好群眾交辦的每一件事，用將心比心，做到以心換心，實(shí)現(xiàn)常“駐”民心。

方芳走訪轄區(qū)商戶

近年來受疫情影響，轄區(qū)商戶普遍經(jīng)營難。特別是海鮮經(jīng)營戶，鮮活海產(chǎn)品保鮮期短，不及時(shí)出售，商戶將承受巨大損失。在方芳日常走訪中，常能聽到不少商戶對此唉聲嘆氣。

但細(xì)心的她留意到，許多轄區(qū)居民及身邊朋友都有采購海鮮的需求，只是常常擔(dān)心采購的海鮮在價(jià)格及質(zhì)量上受騙。因此方芳積極鏈接轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)資源，主動(dòng)聯(lián)系夏商水產(chǎn)管理部門，建立商戶及居民海產(chǎn)品采購微信團(tuán)購群，讓商戶直接與居民溝通。

通過建立此平臺(tái)，居民不出小區(qū)就能采購物美價(jià)廉的海鮮產(chǎn)品，商戶海鮮銷量也能直接上升，達(dá)到了雙贏的效果。同時(shí)她與商戶、住戶也從陌生人變成了“老熟人”。

她說：“我常想，急居民之所急，想居民之所想，就是我們網(wǎng)格一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只要我們把網(wǎng)格當(dāng)家，把居民當(dāng)家人，當(dāng)好居民貼心人，一定可以換來網(wǎng)格更加輝煌的明天。”

• 上一頁
• 1
• 2
• 全文閱讀