“醫(yī)院”時(shí)常讓人帶著負(fù)面情緒

這里記錄著生老病死

這里也總有些悲歡故事

但醫(yī)院從來不只是冰冷的

這里還有更多的暖心與貼心

一花一草凝聚城區(qū)美景

一言一行演繹湖里文明

共創(chuàng)文明城市

共建文明醫(yī)院

跟著頭條君一起來看看

屬于文明的花朵如何在這里綻放

文明之花綻內(nèi)外

全院無障礙設(shè)計(jì)

各樓宇間的連廊設(shè)計(jì)

避免患者“日曬雨淋”

為其提供最大可能的就醫(yī)便利

“橫到邊、縱到底”的網(wǎng)格化體系

實(shí)現(xiàn)后勤管理“全覆蓋、無盲區(qū)”

擦亮醫(yī)院高顏值

……

優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境與優(yōu)質(zhì)的暖心服務(wù)讓復(fù)旦中山廈門醫(yī)院內(nèi)外皆花香。復(fù)旦中山廈門醫(yī)院把準(zhǔn)患者需求，為其營造安全整潔、舒適溫馨的就醫(yī)環(huán)境，志愿服務(wù)驛站不僅為來院市民提供充電飲水、輪椅租借等便民服務(wù)，也為視聽障礙人群提供無障礙視聽服務(wù)。無障礙衛(wèi)生間、母嬰室等空間設(shè)置讓患者更暖心……

這里常態(tài)化開展“窗口服務(wù)之星”評選，以評促進(jìn)倡導(dǎo)微笑服務(wù)，且結(jié)合“創(chuàng)新、關(guān)愛——家門口的上海醫(yī)院”黨建品牌，開展文明創(chuàng)建特色活動——“創(chuàng)新獎”“關(guān)愛獎”“金點(diǎn)子獎”評選，激發(fā)職工為醫(yī)院文明創(chuàng)建工作出謀劃策，不少獲獎項(xiàng)目已應(yīng)用于臨床，服務(wù)于患者。

榮獲“金點(diǎn)子獎”的住院患者手機(jī)點(diǎn)餐APP如今已經(jīng)上線運(yùn)行，通過線上訂單，可以為住院患者及其陪護(hù)家屬提供精心定制菜譜，一方面能夠幫助患者鞏固臨床治療的效果，另一方面也解決了患者家屬為準(zhǔn)備餐食而苦惱的問題。

文明之花開新芽

創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境

在診區(qū)增加茶歇區(qū)、保健區(qū)等

創(chuàng)新服務(wù)對象

將籌建廈門市外國人才服務(wù)站

啟用鳳凰花英語志愿者協(xié)助模式

……

廈門市中醫(yī)院專設(shè)國際醫(yī)療診區(qū)，以舒適、優(yōu)質(zhì)、高端服務(wù)助力文明創(chuàng)建，根據(jù)患者需求特色打造，為患者創(chuàng)造出一個舒適的就診環(huán)境。院內(nèi)還常態(tài)化組織開展義診、講座、科普、“愛心廈門”、社區(qū)雙報(bào)到、“文明行醫(yī) 文明就醫(yī)”等志愿服務(wù)活動。

醫(yī)院定期編制文明創(chuàng)建工作簡報(bào)，講好文明故事，傳遞文明風(fēng)尚，號召大家一起說文明話、辦文明事、做文明人。一樓門診區(qū)域特別設(shè)立“一站式綜合服務(wù)中心”，將證件辦理、蓋章、病案復(fù)印、補(bǔ)打票據(jù)、協(xié)調(diào)退費(fèi)和醫(yī)保咨詢、投訴、患者回訪等業(yè)務(wù)整合在一起，通過一站式集中辦公，讓患者“一次性解決問題”。 

文明之花香滿園

齊心動手潔凈家園

共建溫馨醫(yī)院

共建美麗社區(qū)

讓花香彌漫更遠(yuǎn)

廈門市兒童醫(yī)院積極開展志愿服務(wù)活動，為文明貢獻(xiàn)多一份力量。院內(nèi)，志愿者們鉆進(jìn)旮旯角落，對垃圾、煙蒂和雜物認(rèn)真清撿處理，讓醫(yī)院更加整潔靚麗。院外，志愿者們走進(jìn)社區(qū)清撿處理垃圾，同時(shí)還對社區(qū)附近亂停放的共享單車進(jìn)行了整理，讓社區(qū)環(huán)境看起來更加整潔有序。

文明標(biāo)識處處可見、文明創(chuàng)建人人參與、文明服務(wù)時(shí)時(shí)可見。廈門市兒童醫(yī)院將文明宣傳標(biāo)語統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，打造出一片文明宣傳園地。在門診大廳和住院部一樓盡可以看到紅色小馬甲的身影，志愿者為就診患者帶去便民服務(wù)，提升入院人員的滿足感和幸福感。

文明之花相簇相擁

精準(zhǔn)督導(dǎo)抓問題

文明行醫(yī)提素養(yǎng)

整治頑疾美環(huán)境

聯(lián)創(chuàng)共建凝合力

讓花香隨處可見可聞

廈門大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院成立文明創(chuàng)建、疫情防控督導(dǎo)小組和巡查小組，形成督導(dǎo)閉環(huán)機(jī)制，安排負(fù)責(zé)人每日輪值巡查，并建立巡查臺賬。同時(shí)，對環(huán)境進(jìn)行仔細(xì)摸排，迅速落實(shí)全面清理，對公共區(qū)域增派保潔人員實(shí)行“動態(tài)清掃”。

院內(nèi)特別啟用“廈心”文明督導(dǎo)機(jī)器人，開展文明創(chuàng)建宣傳和智能互動。為提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象、文明素養(yǎng)，還開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，并組織拍攝禮儀系列短視頻。醫(yī)院常態(tài)化開展共建活動，與社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等簽訂共建協(xié)議，開展健康、急救知識普及等志愿服務(wù)活動。

文明之花新栽種

設(shè)醫(yī)院文明城市創(chuàng)建辦公室

召開全院迎檢迎評動員大會

認(rèn)真部署醫(yī)院創(chuàng)城工作

讓文明之花獲得新力量

廈門弘愛醫(yī)院對醫(yī)院全國文明城市檢查工作進(jìn)行部署及責(zé)任分工，確定各職能部門的具體責(zé)任項(xiàng)目，各科室、部門第一責(zé)任人簽訂《廈門弘愛醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市責(zé)任書》。同時(shí)強(qiáng)化物業(yè)公司嚴(yán)格管理，積極配合，認(rèn)真做好創(chuàng)城的各項(xiàng)衛(wèi)生清潔工作。

為解決醫(yī)院的衛(wèi)生死角問題，醫(yī)院全面開展環(huán)境衛(wèi)生活動，對醫(yī)院吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)進(jìn)行徹底清潔，并重新整頓設(shè)置戶外吸煙區(qū)3處，還特別制定了《廈門弘愛醫(yī)院控?zé)熤贫取?，旨在全力?chuàng)建無煙醫(yī)院，給予患者和醫(yī)院職工一個良好的無煙環(huán)境。

一襲白衣 是救死扶傷的圣潔

一臉微笑 是化憂解煩的良方

一點(diǎn)一滴的文明言行

讓醫(yī)院變得更加有溫度

湖里的文明之花也更加芬芳

沐浴文明新風(fēng)

共享文明成果

讓我們一起共建文明湖里！

創(chuàng)造更美麗的生活~