掌上免費辦 服務不見面

海滄區創新拓展衛健審批“掌上辦”，讓數據“跑腿”，打造辦事服務“捷徑”

廈門日報訊 近期，海滄區衛健局依托i廈門App平臺新上線了衛健審批“掌上辦”事項，拓展群眾辦事新渠道，從現場辦、網上辦、掌上辦的逐步提升，讓數據“跑腿”，為企業和辦事群眾提供“不見面”服務，企業和群眾辦事更加便利。

這也是海滄區衛健局貫徹省委實施“提高效率、提升效能、提增效益”行動部署，聚焦行政審批服務領域，提升便民服務水平的重要舉措之一。

護士執業注冊變更延續

手機操作就能完成

海滄區衛健局聯合區行政審批管理局依托i廈門App平臺上線衛健審批“掌上辦”，首批推出護士執業注冊/變更注冊 、護士執業注冊/延續注冊2個高頻辦事事項。辦事群眾可以通過“i廈門”App在線提交辦理材料，操作界面簡單明了，按照引導逐步完成操作即可，紙質結果可免費郵寄申請人，辦理就像網購一樣高效、便捷。

陳先生在海滄區一家醫療機構負責管理工作，他所在的醫療機構有執業護士18名，每年要跑多次窗口替同事辦理業務。上線“掌上辦”事項后，他很開心地表示，“以后我不用再幫同事跑腿了，有需要辦理的護士自己在手機上操作一下就行，可以省下跑腿時間,處理其他事務”。

海滄區行政服務中心衛健窗口首席代表介紹，下一步他們將對“掌上辦”運行情況進行評估，從群眾辦事體驗的角度出發，進一步在細節上對“掌上辦”進行優化，同時會推動其它高頻事項陸續上線“掌上辦”。

95個事項“一趟不用跑”

高效提升審批服務效能

近來，海滄區衛健局多管齊下、多措并舉，在改革審批方式、精簡辦事手續、優化辦事服務上下功夫，不斷提升審批服務效能，工作成效突顯。

怎么讓服務舉措更精準？高效是原則。海滄區衛健局通過減時間、減跑動、減材料、減環節等方式，持續精簡辦事手續，最大限度提升辦事服務效率。目前，該局已入駐海滄區行政服務中心的審批服務事項共計95個，100%實現“一趟不用跑”，累計壓縮審批時限95%以上，即辦事項占比85%，平均辦事材料數3.4項，平均審批環節2.7個，各項辦事便利指標均獲得較大提升，持續保持行業領先。

另外，該局審批實行免證辦。采取直接取消、信息共享、必要時部門自行調查、實行告知承諾等方式實現辦事證明免提交。自去年全省率先實行“零證明”辦事服務模式后，海滄區衛健局先后納入“零證明”材料92項，65個審批事項實現“免證辦”。今年上半年，辦事群眾累計少提交證明材料610件次，85%的辦事群眾直接受益。

立足審批制度改革

推出系列率先創新做法

以“當衛健先鋒，創一流服務”為目標，海滄區衛健局立足審批制度改革，突出創新引領。除推行“掌上辦”外，該局近年來先后推出“零材料”審批、醫療機構“多證合一”、免費“雙向郵寄”、疫情期間審批服務寬容機制、“零證明”服務等一系列省市率先的創新做法，有力破解了辦事材料多、重復審批、跑多次、周期長等問題，在實踐中探索出一條具有行業特色的新路子。

其中，2018年4月全省首創醫療機構“多證合一”審批制度，是全省最先探索“一業一證”試點改革的具體實踐。該舉措將《醫療機構執業許可證》《放射診療許可證》《母嬰保健技術服務執業許可證》等“多證合一”。經優化提煉后，辦證周期由25個工作日減少至2個工作日，辦事材料由18份減少至9份，實現“一次申請、一套材料、多證合辦”，做到“一件事、一次辦”。該舉措已納入醫療機構從業領域深化“一件事”集成套餐服務“一業一證”改革在全市推廣。

便民舉措主動靠前

提升群眾辦事獲得感

辦事窗口是服務群眾的直接平臺，不論是線上還是線下，服務好不好事關政府形象與營商環境大局。海滄區衛健審批窗口以群眾需求為導向，靠前服務，實行“一窗通辦”“一網通辦”，做到“一次辦結”“一次辦好”。

醫療機構布局合不合理；鄉村醫師工作繁忙無暇辦事，匆匆趕來辦事卻卡著下班的點……這些讓人煩惱的事情，區衛健審批窗口通過事前指導、上門服務、預約服務、幫辦代辦及延時服務等便民舉措一一化解，以多樣化服務滿足不同群體的差異化需求，打通了服務群眾“最后一公里”。同時，積極推動落實醫療廣告審查、護士執業注冊/變更注冊事項“異地代收代辦”，醫師執業注冊、醫師多機構執業備案事項“全省通辦”和“我要開美發店”一件事套餐服務，群眾辦事越來越簡便。

“服務群眾無小事。我們要把企業和群眾的需求作為改進服務的方向，通過‘角色轉換’，變管理者為服務者，變被動服務為主動服務，不斷深化改革，優化服務，讓群眾辦事越來越方便快捷?！焙鎱^衛健局黃靈敏局長如是說。