為項目牽線搭橋 為企業(yè)保駕護(hù)航

湖里“企業(yè)接待日”創(chuàng)新升級,延伸到政企項目對接、招商落地

廈門日報訊（記者 莊筱婧 通訊員 陳瑜瑾）在湖里辦企業(yè)，能受到什么樣的“五星級”待遇？5月底至今，湖里區(qū)持續(xù)完善“一站式”企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制——成立線上線下協(xié)同的企業(yè)服務(wù)中心，舉辦全市首場“直播帶策”活動，定期開展政企交流“企業(yè)接待日”活動，還有24小時服務(wù)專線提供全天候“店小二”“保姆式”企業(yè)服務(wù)，讓服務(wù)有溫度、響應(yīng)有速度、辦理有力度。

保市場主體就是保社會生產(chǎn)力。湖里區(qū)貫徹落實國務(wù)院扎實穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施以及省市有關(guān)決策部署，全力做好穩(wěn)增長、穩(wěn)市場主體、保就業(yè)、防風(fēng)險等工作，推動經(jīng)濟(jì)社會保持平穩(wěn)健康發(fā)展。

“下沉式”項目對接

把項目對接會開到“企業(yè)接待日”里

“各位企業(yè)家下午好，請各方簡要介紹一下公司概況，謝謝！”上周五下午5點，湖里區(qū)主要負(fù)責(zé)人大步流星走進(jìn)企業(yè)服務(wù)中心的接待室，兩小時前她還在福州開會，一路高速驅(qū)車趕赴這場項目對接會。

這是首次將項目對接會開進(jìn)“企業(yè)接待日”里。三個小時的活動議程很緊湊，包括轄區(qū)3家企業(yè)面對面對接，本地重點企業(yè)與域外央企首次建立聯(lián)系，政府部門與企業(yè)視頻交流金磚創(chuàng)新基地產(chǎn)業(yè)園策劃方案，洽談?wù)猩桃Y，產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入，項目落地等事宜。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接待日不僅限于為企業(yè)紓困減負(fù)，更要為企業(yè)和本地發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。

在政府主導(dǎo)下，通過“云見面”的方式，轄區(qū)重點企業(yè)奧佳華公司和遠(yuǎn)在北京的央企通用基金順利接洽。“最近北京的疫情開始好轉(zhuǎn)，我們近期會安排來廈門一趟，要把疫情耽誤的時間‘搶’回來。”在遠(yuǎn)程視頻會議里，通用基金相關(guān)負(fù)責(zé)人表達(dá)了對項目的決心。

在湖里，“企業(yè)接待日”已成了每周政企間雙向奔赴的“約會”。每次接待日都由一名區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)主持，涉及接待事項的區(qū)部門列席，共同接待多家企業(yè)。企業(yè)可通過“親清一家人”企業(yè)服務(wù)平臺線上預(yù)約，或是通過線下接單的方式報名參與。

如今，“企業(yè)接待日”又有新的創(chuàng)新舉措——活動主題從政策咨詢、問題訴求、意見建議，延伸到政企項目對接、招商落地，為企業(yè)牽線搭橋、為項目保駕護(hù)航。對于政府和企業(yè)關(guān)心的話題，接待日可以通過“點單”的方式定制主題、設(shè)置議程。

“保姆式”服務(wù)保障

企業(yè)訴求5個工作日內(nèi)提出辦理意見

24小時服務(wù)熱線開通不久，接線員余慧虹至今已接到36家企業(yè)咨詢電話，處理37個事項。有時候一聊就是半個多小時，她手里的聽筒握得發(fā)熱，熱線真成了“熱線”。

“直播里提到的稅收補(bǔ)貼，我們公司可以申請嗎？”不久前，“三高”企業(yè)三維碼科技的一通電話引起了余慧虹的注意。服務(wù)團(tuán)隊商量后，將事項詳情通過“親清一家人”平臺轉(zhuǎn)辦到區(qū)工信局。第二天，區(qū)工信局主要負(fù)責(zé)人就帶隊登門拜訪，為企業(yè)面對面講解稅收補(bǔ)貼和人才政策。整個辦理過程不到兩天。

“看到‘帶策直播’后，我們意識到對湖里的政策存在不少關(guān)鍵的‘空白’，第一時間就撥打了服務(wù)熱線咨詢。沒想到，第二天部門就帶著政策來講解了。看到政策已經(jīng)落到了紙上，我們立刻組織研究和申請。”三維碼科技創(chuàng)始人陳繩旭告訴記者。

回應(yīng)企業(yè)訴求，有明確的工作機(jī)制——能夠當(dāng)場處理的問題，需當(dāng)場答復(fù)企業(yè)；對于一時難以解決的事項，提交“親清一家人”平臺企業(yè)訴求版塊，分轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任部門，要求5個工作日內(nèi)提出辦理意見。如果訴求涉及重大事項，企業(yè)服務(wù)中心研究后，會提請區(qū)企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)推動解決。

事事有回音，件件有記錄。企業(yè)服務(wù)中心引入服務(wù)臺賬制度，通過月報機(jī)制，定期開展企業(yè)訴求分析調(diào)研，為政府部門決策提供支撐。每個月，工作人員還將對撥打服務(wù)專線的企業(yè)隨機(jī)電話回訪，收集訴求辦理的滿意度和評價意見。

“企業(yè)接待日”

預(yù)約通道

企業(yè)可通過“湖里頭條”微信公眾號“企業(yè)服務(wù)”專欄登錄“親清一家人”平臺，報名“企業(yè)接待日”，搜索助企紓困政策。

溫馨提示:

用戶需提前注冊“i廈門”法人賬號，并用該賬號登錄。

第一步:

掃描二維碼進(jìn)入“湖里頭條”公眾號。

第二步:

通過“企業(yè)服務(wù)”專欄報名“企業(yè)接待日”。

24小時服務(wù)專線:0592-5785898