“尋找海滄區(qū)‘最美調(diào)解員’活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)在海滄舉行（東南網(wǎng)記者 劉瑋 攝）

東南網(wǎng)7月2日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋）7月2日上午9點(diǎn)，“尋找海滄區(qū)‘最美調(diào)解員’活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)暨“海滄e調(diào)解”“道路交通事故e調(diào)解”微信小程序推廣儀式在廈門市海滄區(qū)政府舉行。

海滄區(qū)司法局現(xiàn)場(chǎng)公布10名入圍海滄區(qū)“最美調(diào)解員”名單，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)一段4分鐘左右的視頻，讓大家更深入地了解這10名調(diào)解員。

人民調(diào)解員柯梅香、司法調(diào)解員黃賽蘭、勞動(dòng)仲裁調(diào)解員劉燕燕作為代表，上臺(tái)為大家講述自己的調(diào)解故事，分享調(diào)處經(jīng)驗(yàn)。其中，來(lái)自海滄街道人民調(diào)解委員會(huì)的柯梅香從事調(diào)解工作12年，前三年時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，后面9年連續(xù)6年拿獎(jiǎng)，盡管其他單位提出很高的年薪邀請(qǐng)她，她依然繼續(xù)堅(jiān)持做調(diào)解。

而65歲的黃賽蘭原來(lái)是海滄區(qū)人民法院的人民陪審員，因做過(guò)多起調(diào)解工作深得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，自海滄區(qū)道路交通事故調(diào)處中心（原來(lái)名叫“交通法庭”）成立后，主動(dòng)承擔(dān)道路交通事故糾紛調(diào)處工作，10多年來(lái)，她調(diào)處的案件2000余件，“因?yàn)橄矚g，所以堅(jiān)持”，黃賽蘭表示，她會(huì)一直做下去。

劉燕燕是海滄區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院的院長(zhǎng)，今年受疫情影響，案件堆積、立案增多，每個(gè)月要處理的案件200起左右。7名仲裁員，每個(gè)人約分到20起，劉燕燕和其他的6名仲裁員，每天不是在調(diào)解桌上周旋，就是在電腦桌前錄案件。案件量增多，他們的工作熱情不減，劉燕燕說(shuō)：“中國(guó)人都講究‘以和為貴’，我院堅(jiān)持‘調(diào)解為主、裁決為輔’的原則，所以我也堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先。”

不僅如此，入圍海滄區(qū)“最美調(diào)解員”的調(diào)解員們故事都非常精彩，有“老警察”變身“和事佬”，三年調(diào)處矛盾糾紛1000余件的嚴(yán)愛(ài)平；有敢“懟”人、愛(ài)嘮叨的社區(qū)調(diào)解員余志強(qiáng)……值得一提的是，柯亞明、肖長(zhǎng)青、邱武西、陳珊珊等4名調(diào)解員均來(lái)自東孚街道矛盾糾紛多元化解中心，他們的調(diào)解也各具特色。

隨后，海滄區(qū)司法局相關(guān)工作人員向大家介紹了兩個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，即“海滄e調(diào)解”與“道路交通事故e調(diào)解”微信小程序。

據(jù)悉，“海滄e調(diào)解”海滄區(qū)司法局在2015年《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)多元化糾紛解決機(jī)制促進(jìn)條例》出臺(tái)的背景下啟動(dòng)研發(fā)的，該平臺(tái)將智能手機(jī)作為糾紛解決的載體，實(shí)現(xiàn)了AI法律咨詢、人工在線咨詢、在線申請(qǐng)調(diào)解、個(gè)人調(diào)解進(jìn)度管理、調(diào)解組織和調(diào)解員查看、法律法規(guī)庫(kù)和法律常用計(jì)算器、在線司法確認(rèn)、相關(guān)調(diào)解文書管理等功能。

經(jīng)過(guò)前期的不斷升級(jí)，“海滄e調(diào)解”已打造為“咨詢—申請(qǐng)—分流—調(diào)解—司法確認(rèn)—履行跟蹤—數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)—研判告警—以案釋法”人民調(diào)解全流程移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的平臺(tái)，從根本上突破了傳統(tǒng)調(diào)解模式在時(shí)間上和空間上的限制，最大程度先行化解矛盾糾紛。經(jīng)過(guò)不斷的更新優(yōu)化，“海滄e調(diào)解”已升級(jí)到4.0版本，相比于之前的版本，更加注重用戶體驗(yàn)，注重各個(gè)功能在更多場(chǎng)景的應(yīng)用，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了六大升級(jí)，便捷性、高效性和實(shí)用性等特質(zhì)得到了進(jìn)一步凸顯和優(yōu)化。

“海滄區(qū)道路交通事故e調(diào)解”是基于“海滄e調(diào)解”平臺(tái)研發(fā)的專屬模塊，于今年3月上線，是海滄區(qū)司法局聯(lián)合海滄交警大隊(duì)構(gòu)建的集“公安交警、司法局、人民法院、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、法律援助中心”六位一體的聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，搭建銜接交警行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、司法確認(rèn)、保險(xiǎn)理賠、司法鑒定、法律援助“七種職能”的一站式服務(wù)功能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與交警行政調(diào)解、法院司法調(diào)解的有效銜接。

該平臺(tái)主要包括了交通事故法律AI智能咨詢、人性化選擇保險(xiǎn)理賠計(jì)算、在線司法鑒定、法律援助等服務(wù)、在線申請(qǐng)調(diào)解、微信在線調(diào)解室、在線簽署調(diào)解協(xié)議以及在線申請(qǐng)司法確認(rèn)等功能，做到一網(wǎng)辦案，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”多跑路換群眾少跑腿。