筑牢疫情防控的“湖里戰(zhàn)線” ——福建省廈門市湖里區(qū)分類施策推動防控精細(xì)化紀(jì)實(shí)

健康報訊（記者 陳靜 黃敏江 通訊員 黃文選）當(dāng)前，新冠肺炎疫情在全球加速蔓延，為了加強(qiáng)防控，為基層復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)保駕護(hù)航，福建省廈門市湖里區(qū)衛(wèi)生健康局充分發(fā)揮戰(zhàn)“疫”排頭兵、主力軍作用，對人流、信息流精準(zhǔn)管理，實(shí)施分類排查、分類關(guān)護(hù)、分類引導(dǎo)，筑起了“外防輸入、內(nèi)防反彈”的堅(jiān)固防線，推動疫情防控走向精準(zhǔn)化、精細(xì)化。

湖里區(qū)衛(wèi)生健康局組織巡診轄區(qū)援鄂家屬

湖里區(qū)精準(zhǔn)落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督助力疫情防控

分類排查 精準(zhǔn)簡化一張表

疫情就是命令，防控重于泰山。區(qū)衛(wèi)生健康局第一時間吹響緊急動員集結(jié)號，迅速組建防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置疫情防控、醫(yī)療監(jiān)督、輿論宣傳、綜合保障4個組，制定工作規(guī)則、明確工作目標(biāo)和流程，以最快的速度投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。重點(diǎn)人員排查、流行病學(xué)調(diào)查、病例監(jiān)測報告、集中醫(yī)學(xué)觀察、核酸檢測、醫(yī)療物資調(diào)配……各項(xiàng)工作快馬加鞭，有力控制傳染源，切斷傳播途徑。

其中，對密切接觸者的搜尋處置、疑似病例隔離和轉(zhuǎn)運(yùn)是重中之重。區(qū)衛(wèi)生健康局構(gòu)筑了“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)”的疫情防線，對入廈門人員進(jìn)行分類管理。一方面，他們強(qiáng)化科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策，制定了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的防控方案；另一方面，以街道作為切入口，發(fā)動小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)、居民組長等，開展人員摸排、防控常識宣傳，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動一盤棋，真正做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置。

基層社區(qū)迅速響應(yīng)，廈門嘉福花園小區(qū)進(jìn)行封閉式管理，在大門口設(shè)立了“愛心驛站”，每天有150多個居民志愿者實(shí)行4班制，輪流值守小區(qū)大門，對進(jìn)出居民進(jìn)行實(shí)名登記、測量體溫。此外，他們還對重點(diǎn)人員逐一進(jìn)行電話排查、微信隨訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查……多管齊下，筑牢居民安全防線。

一邊是復(fù)雜多變的人員信息，一邊是專業(yè)化、高難度的防控要求，社區(qū)怎樣準(zhǔn)確排查、提高效率？“區(qū)衛(wèi)生健康局設(shè)計(jì)了一張表，覆蓋了6類人群、3種操作，實(shí)施流程和處置方法簡單明了，讓我們有章可循，行動更給力。”嘉福社區(qū)黨總支書記莊麗梅豎起了大拇指。

據(jù)了解，為了精準(zhǔn)施策，區(qū)衛(wèi)生健康局在分類管理上下足功夫，將排查對象細(xì)分為6類，把繁復(fù)流程簡化為一張操作表，下發(fā)到湖里區(qū)所有社區(qū)、小區(qū)以及城中村，讓一線防控人員和當(dāng)?shù)鼐用裥闹杏械祝袆佑蟹健?/p>

《湖里區(qū)入廈人員分類管理操作表》中清晰顯示，這6類人群一是體溫超過37.2℃的人員；二是14天內(nèi)有湖北旅居史的人員；三是省外重點(diǎn)疫區(qū)的人員；四是除第二、第三類的省外人員；五是省內(nèi)人員以及無證據(jù)體現(xiàn)其14天內(nèi)有湖北旅居史的其他人員；六是持湖北籍身份證、但未有湖北旅居史人員，或已完成隔離人員，或有湖北旅居史但已超過14天無不適應(yīng)癥狀的人員。每個類型下又細(xì)分出各街道、社區(qū)、小區(qū)（城中村）檢查點(diǎn)操作辦法，處置類型和各企業(yè)操作辦法，措施清晰易懂，令人一目了然。

例如，針對14天內(nèi)有湖北旅居史的人員，《操作表》明確要求各檢查點(diǎn)需登記其本人身份信息并上報，告知區(qū)定點(diǎn)酒店人員情況，并負(fù)責(zé)跟蹤人員是否入住。若沒有入住，則將相關(guān)信息報送區(qū)穩(wěn)控組。表上還詳細(xì)標(biāo)注了相應(yīng)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話。

與此同時，為了避免糾紛，強(qiáng)化人文關(guān)懷，操作表還特別說明，確診、疑似和密切接觸者3類人員由市相關(guān)部門認(rèn)定，均送至定點(diǎn)醫(yī)院觀察治療。各基層單位無權(quán)自行認(rèn)定，不能以此懷疑其他任何人員，不讓其正常進(jìn)入小區(qū)。這樣的溫馨提示，也讓入廈門復(fù)工人員倍感貼心。

莊麗梅說，之前排查到一位居民發(fā)燒達(dá)到37.7℃，社區(qū)工作人員按照這份操作指引，立即撥打“120”，將患者送到市指定發(fā)熱門診醫(yī)院就診，并實(shí)時跟蹤病情，最終排除了新冠肺炎。

湖里區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，越是迎來復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時刻，越不能松懈，要以更加精準(zhǔn)的舉措，把防控工作做實(shí)做細(xì)。

分類關(guān)護(hù) 隔離人員不隔離愛

疫情期間孤寡獨(dú)居老人如何關(guān)照？怎樣滿足居家隔離重點(diǎn)監(jiān)測對象的日常購物需求？常見病、慢性病患者怎樣護(hù)理？為了服務(wù)好隔離群眾，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，區(qū)衛(wèi)生健康局以局機(jī)關(guān)、疾控中心、衛(wèi)監(jiān)所、區(qū)婦幼保健院為“經(jīng)線”，以街道、社區(qū)為“緯線”，編制了一個橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

他們以上述6類人群為服務(wù)對象，特別關(guān)注孤寡獨(dú)居老人、困難群眾、監(jiān)護(hù)缺失兒童、殘疾人、一線醫(yī)務(wù)工作者家屬，為他們送上貼心服務(wù)和人文關(guān)愛。

從采集相關(guān)人員的咽拭子到轉(zhuǎn)運(yùn)標(biāo)本，進(jìn)行核酸測試，從流行病學(xué)調(diào)查到確定密切接觸者，再到專門場所消殺布控，疾控中心重任在肩，也傳播著關(guān)愛。

今年2月，廈門某公司出現(xiàn)一例新冠肺炎確診病例，“會不會影響其他同事？”公司上下憂心忡忡。疾控中心接到報告迅速行動，第一時間反復(fù)核實(shí)病例信息，確認(rèn)病例發(fā)病時間、發(fā)病前后活動軌跡等。當(dāng)確定該病例在其公司無密切接觸者時，公司負(fù)責(zé)人終于松了口氣：“這下可以放心復(fù)工了！”隨后，疾控人員還反復(fù)核查防控措施、提出補(bǔ)充意見、安撫員工情緒，幫助企業(yè)信心滿滿投入生產(chǎn)。

在定點(diǎn)隔離酒店，境外和湖北來廈人員在這里集中隔離觀察，住客常常多達(dá)上千人，大量的物資調(diào)配以及酒店的日常管理，都要嚴(yán)格按照防控措施來進(jìn)行。區(qū)衛(wèi)監(jiān)所的工作人員在忙碌工作中，也投注關(guān)愛，讓這場戰(zhàn)“疫”變得更有溫度。

如在得知一位10歲的湖北小女孩跟著老鄉(xiāng)來廈門投靠親戚時，工作人員緊急開通“綠色通道”，讓她順利入住定點(diǎn)隔離酒店，隨后又立即聯(lián)系檢測人員加急為她進(jìn)行核酸檢測，還給她買來水果、零食，直到當(dāng)晚9點(diǎn)確認(rèn)其核酸檢測呈陰性后，才安心地將她送到親戚身邊。

在基層社區(qū)，貼心服務(wù)隨處可見。金安社區(qū)對重點(diǎn)區(qū)域?qū)ο箝_展了“1+1”關(guān)愛行動。小區(qū)秘書與重點(diǎn)監(jiān)測對象互加微信結(jié)對聯(lián)系，由小區(qū)秘書擔(dān)任他們的生活服務(wù)員、防疫宣傳員和健康管理員。早晚電話、微信關(guān)心問候，一日兩次上門監(jiān)測體溫，提供代買代送、代投垃圾等服務(wù)，把愛心送到家門口。

線下溫情涌動，線上同樣暖流匯聚。為了幫助居民做好慢性病、常見病防治，湖里區(qū)攜手互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提供7×24小時免費(fèi)在線義診，緩解群眾心理焦慮，讓居民不出家門，也能獲取疾病知識和專業(yè)診療；區(qū)婦幼保健院針對常見的婦女兒童疾病，共開展線上直播課程110節(jié)、200多學(xué)時，有上萬人點(diǎn)擊觀看。

分類引導(dǎo) 信息公開解憂慮

疫情期間，各類資訊漫天飛，常常讓宅家隔離的人心慌意亂。面對錯綜復(fù)雜的輿論環(huán)境，區(qū)衛(wèi)生健康局主動回應(yīng)群眾關(guān)切，對信息分類整合，精準(zhǔn)發(fā)布，建立小區(qū)疫情防控全過程信息公開機(jī)制，使謠言不攻自破，為廣大群眾吃下了“定心丸”。

金安社區(qū)的王阿姨深有體會：“有一次一輛救護(hù)車開進(jìn)小區(qū)，醫(yī)務(wù)人員全副武裝，穿著防護(hù)服把一個住戶帶走，大家都嚇壞了，以為有人確診。還好社區(qū)干部在微信群及時發(fā)布了消息，原來是發(fā)現(xiàn)了密切接觸者，送去集中觀察，社區(qū)也及時消毒，保障安全，我們這才安下心來。”

社區(qū)黨委書記吳麗敏說，為了確保信息的及時規(guī)范，區(qū)衛(wèi)生健康局針對小區(qū)可能出現(xiàn)的9種疫情病例，提前編制了信息通知模板，下發(fā)到社區(qū)。模板包含區(qū)應(yīng)對疫情工作指揮部通知、街道辦事處通告、健康提示三部分，避免了基層臨時通知不全面、不專業(yè)的短板，為社區(qū)防控提供了極大便利，也增進(jìn)了干部群眾的互信互助。

“按照規(guī)定，疫情病例需列入疑似及確診后，才對外正式公開，可當(dāng)病人被送去醫(yī)院時，就會引起周圍群眾的擔(dān)憂，可能導(dǎo)致謠言四起。”區(qū)衛(wèi)生健康局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，為了讓真相“跑”得更快些，及時消除群眾恐慌，他們關(guān)口前移，分析預(yù)設(shè)了“密切接觸者實(shí)施集中醫(yī)學(xué)觀察”等9種情況，對小區(qū)疫情病例試行全過程信息公開。

據(jù)介紹，小區(qū)一旦發(fā)生疫情（不論密切接觸者、疑似病例或確診病例），疾控防疫人員進(jìn)入小區(qū)時，區(qū)指揮部和區(qū)衛(wèi)生健康局就向所在街道、社區(qū)和小區(qū)全體居民發(fā)出疫情情況通知，詳細(xì)說明小區(qū)疫情的情況、注意事項(xiàng)和進(jìn)展，同時注重保障患者隱私，以“海報到梯、宣傳單到戶、微信到人”的形式，讓全小區(qū)居民知曉疫情，掌握防控知識，引導(dǎo)居民做好自我防護(hù)和群防群治工作。

此外，區(qū)衛(wèi)生健康局還集中優(yōu)勢資源，在“健康湖里”微信公眾號搭建疫情防控專題平臺，與各街道、社區(qū)微信公眾號形成聯(lián)動，充分發(fā)揮媒體合力，對市民普遍關(guān)注的疫情動態(tài)、防控舉措、科普知識等進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，展現(xiàn)基層抗疫風(fēng)采，傳播健康科普知識，推動居民養(yǎng)成勤洗手、清潔消毒、科學(xué)佩戴口罩、保持社交距離和少聚集、不扎堆等良好生活行為方式。

“真是太方便了，公眾號里啥都有，而且都是身邊的權(quán)威信息，指導(dǎo)大家順利復(fù)工，安心生活，再也不怕謠言漫天飛了，我們轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)的微信號，老百姓都說好。”吳麗敏高興地說。