企業有呼我們必應 全員化身服務專員

筼筜街道為企業提供多樣化定制化服務，為復工復產保駕護航

街道全員化身“網格員”“銷售員”“企業專管員”，不分晝夜為企業答疑解惑、排憂解困，助力企業恢復穩定生產經營；組建重點工程突擊隊，為項目有序推進提供全方位保障；引導幫助文旅企業開展自救，協調盡快兌現政策，提前謀劃疫情過后文旅市場回暖推介；集中消殺不留死角，嚴格落實市容環境防疫工作，為生產生活筑起“健康防線”……全員戰“疫”，全力以“復”。今天的報道讓我們繼續走進思明區的兩個街道和兩個部門，感受有序有力有效推進項目和企業復工復產的思明速度。

筼筜街道工作人員到轄內企業了解復工復產的實際需求。（筼筜街道 供圖）

廈門日報訊（全媒體記者 林雯）在市重點項目九牧創新中心的施工現場，施工人員有條不紊展開建設；在閩南大廈、源昌商務中心，企業員工各司其職有序復工……春天里的筼筜街道，一棟棟企業辦公樓里、一處處項目建設的施工現場、一個個商圈社區內外，一幕幕欣欣向榮的景象令人振奮。

真心實意做好“三服務”，讓企業復工復產加速跑。筼筜街道主動擔當，創新助企服務方式，街道社區“一盤棋”形成上下聯動、同頻共振的工作機制。全員化身“網格員”“銷售員”“企業專管員”，不分晝夜為企業答疑解惑、排憂解困，為思明企業恢復穩定生產經營鋪路搭橋。

落實落細

著眼企業最發愁的問題

“確實沒時間，又忙到剛剛才吃飯。”23日晚8時52分，筼筜街道財經辦副主任葉瑞祺給記者發來一條微信，誠懇地解釋為什么一直無法接受采訪。這幾日，數不清的企業電話打進他的手機和辦公室座機，不分晝夜為企業解決各種防疫和復工復產難題成為他這段時間的工作常態。

不僅是葉瑞祺，連日來，筼筜街道全員都化身企業服務專員，奔波在助推轄區企業復工復產的第一線。20余名“網格員”分成10個小組密集走訪32棟企業集中的辦公樓宇，街道工作人員主動上門聽取企業反映的困難和意見，面對面指導辦公樓宇和企業完善疫情防控措施，仔細聽取并搜集企業復工復產的迫切需求，為企業解決眼下最發愁的問題；為解決企業復工復產期間防疫物資不足的問題，街道“銷售員”接急單、跑急件，與區商務局建立緊密聯系，迅速反饋協調，在最短時間內為企業配售生產經營所急需的口罩等防護用品；23名“企業專管員”設立覆蓋轄內1200家重點企業的微信群，第一時間推送措施政策，并通過網格化信息平臺給轄內6000多家企業群發短信問卷，回收意見反饋，架起便利高效的政企溝通橋梁。

創新形式

為企業量身定制服務包

大年初四，筼筜街道轄內企業——廈門元初食品股份有限公司在全市的84家門店全部恢復正常經營，企業銷售迎來“開門紅”。

“當時能正常經營的食品企業較少，我們做了萬全的準備來迎接市民的大量采購需求，銷售額比春節前還高。”元初食品相關負責人史女士說，除了要穩住供應鏈環節，食品銷售門店的防疫壓力也很大，無論是室內外消殺、食品安全、人員安置還是員工防護都需要大量資源。就在商店紅火經營的同時，口罩儲備很快告急，“街道第一時間幫我們與區商務局對接，保證了我們的口罩需求。”

不僅如此，在筼筜街道的牽線搭橋下，在此期間，元初食品旗下的桂林鮮米粉、賀豪湯等取消堂食的餐飲品牌也暫時將重心轉向第二市場，向轄內有用餐需求的企業供應外賣餐食，“有一些不明白的政策，在街道的群里都能馬上問到。”

打贏復工復產攻堅戰，時間不等人，為了提高對企服務效率，筼筜街道為企業量身定制服務方式。根據不同企業的不同要求，街道一方面通過打電話、發微信、線上小程序等“不見面”方式宣傳并解讀政策，同時搜集企業需求信息；一方面登門拜訪，通過面對面、點對點的方式與企業負責人交流，能解決的問題當場解決，一時解決不了的問題盡快想辦法解決。

企業想到的，我們先替你想；企業沒想到的，我們替你想——在走訪元初、七匹狼、九牧等轄內重點企業時，考慮到大型企業面臨的問題較為復雜，筼筜街道還專門聯系一位律師共同前往，就企業因受疫情影響而遇到的勞資關系、訂單延遲等問題進行法律層面的專業解答，并接受企業就中央、省、市、區的各類政策進行提問，為企業盡早恢復常態化經營指路。