打造線上平臺 讓法援服務觸手可及

思明區昨上線“廈門法律援助援務通”微信小程序，是全省首個移動端法律援助辦公平臺

思明區法律援助中心工作人員向前來辦事的人員介紹如何使用“援務通”。

廈門日報訊（文/圖 記者 吳燕如 通訊員 張榮）建設“智慧法援”平臺，讓法援服務“觸手可及”。昨日，備受關注的“廈門法律援助援務通”微信小程序正式上線。記者從新聞發布會上了解到，“廈門法律援助援務通”微信小程序（以下簡稱“援務通”）系福建省首創，是立足于“福建省法律援助信息化平臺”，全力打造的全新無紙化移動端法律援助辦公平臺。

這是思明區落實市域社會治理現代化戰略決策要求，推進“智慧司法”建設的創新舉措。通過提高運用信息技術服務群眾的能力，推動法律援助數據整合，為政府科學決策和精準施策提供數據支撐，為社會治理精細化和公共法律服務高效化提供有力抓手。

用實際行動助推“不忘初心、牢記使命”主題教育深入開展。“援務通”是思明區司法局在各方重視支持下，主動思考構想、主動牽頭推動的全國領先的重特大創新項目“思明法治云大數據”總平臺中分模塊之下的一級子項目之一。

在昨日舉行的新聞發布會上，思明區司法局局長洪少寧透露，目前思明區司法局已經和中國科學院計算機中心達成初步合作意向，該中心將為思明區的法治大數據建設提供技術支持，未來思明的法治建設將更加智能、便民。

【群眾更方便】

從“資料當面交”到“數據在線跑”

市民可隨時隨地尋求線上法律服務

“以后遇到問題隨時隨地都可在線咨詢，方便又惠民。”日前，市民于先生通過“援務通”咨詢勞動報酬相關問題，不到一個小時就收到回復。

雖然“援務通”剛剛正式上線，但是試運行期間，不少市民已經享受到平臺上便利的咨詢服務。目前，平臺已收到借貸合同、租賃合同、婚姻家事、勞動爭議等各類法律咨詢問題，均已進行回復。

法律咨詢只是“援務通”其中一項便民服務項目。線上法律咨詢、法律援助線上申請、法律援助案件辦理、法律援助案件監督評價——“援務通”以四大模塊為基礎，打造法律援助公共服務平臺，旨在為社會弱勢群體提供便捷高效惠民的公共法律服務。市民可在“援務通”上上傳資料，申請法律援助、查詢承辦律師及律所信息、實時了解案件辦理進度等。以往需要專門跑一趟或電話咨詢的事，如今市民只需手指點一點，足不出戶便可在“援務通”平臺上獲得相應服務。

“通過‘援務通’平臺讓群眾隨時隨地尋求法律咨詢服務、進行法律援助案件預申請，實現由‘資料當面交’變成‘數據在線跑’，減輕群眾在尋求幫助時程序上的負擔。”思明區法律援助中心工作人員一邊演示操作，一邊介紹。

這一移動端平臺也大大方便了行動不便的人群。思明區法律援助中心工作人員介紹，比如申請人身在醫院不便出行，他們只需在“援務通”平臺上申請，工作人員就可以為申請人提供上門服務。

【辦案更高效】

從“厚厚一本”到“無紙化”

各部門實時互動，線上傳送資料

不同人群可在“援務通”平臺上選擇相應入口。

“援助律師可在線解答法律咨詢，還可接收指派材料，案件辦理也更便利，可以說是最大限度提高了工作效率。”上海段和段律師事務所廈門分所律師丁宏使用“援務通”后，不由稱贊道。丁宏舉例，受理案件時，援助律師就得先到援助中心拿指派函，如今只需通過“援務通”即可接收。

不僅律師工作更高效，“援務通”平臺打通了法律援助咨詢、審查、審批、指派、監督、結案等各個環節，重塑、優化了業務流程與工作模式，讓法援工作人員的服務更為高效優質。

在“援務通”平臺上，司法部門工作人員、律師、公檢法辦案人員還可實時互動，互相傳送圖文信息、公函、文書。同時，相關工作人員也可以通過平臺對案件進行審批，以及對相關工作的情況進行了解和監管。 可以說，“援務通”平臺讓多部門的辦案互動更加順暢、高效。

線上辦理模式也讓法律援助工作實現了全面無紙化的新模式。也就是說，如果其他部門不要求提供材料，法律援助案件從申請、審查、指派到承辦、審查結案環節不再出現紙質材料。

【監督更及時】

從“注重結果管理”到“全流程監督”

實時跟蹤案件辦理的每一個環節

掃描二維碼即可使用“廈門法律援助援務通”微信小程序。

承辦律師有無在規定日期內會見當事人、是否按規定時間出席庭審……在“援務通”平臺上，案件辦理過程的每個階段都會實時呈現，接受辦案機關和法援中心的監督。

“比如，開庭當天律師是否準時出席，我們會在后端查詢律師是否到達目的地并打卡，如果沒有顯示打卡數據，系統會自動提醒，我們就會及時聯系律師。”思明區法律援助中心主任馬思遠舉例說，以前律師在承辦案件過程中，各承辦環節反饋的情況不多。有了“援務通”，律師可即時反饋，他們也便于監督。

更重要的是，相比以往結案后一次性收齊材料再審查，現在可借助“援務通”即時跟蹤監督，讓法律援助案件監督評價從注重結果管理變成全流程監督。

馬思遠介紹，全程監督律師辦案讓辦案過程更透明、更公開，同時也可通過加強與思明區公安機關、檢察院、法院等部門的通力合作,著力推進法律援助智能化水平。

作為平臺建設的技術支撐，杭州星洲軟件科技有限公司相關人員介紹，接下來還將不斷完善平臺功能，增加法律咨詢AI智能問答，在微信小程序中內嵌視頻咨詢、由專業律師團隊通過面對面形式解決疑難問題，加入社會公眾等更多參與人員的多維度案件監管和評價等。在思明區司法局看來，通過運用信息化手段實現案件辦理情況多方評估和庭審旁聽監督全面覆蓋，可以切實提升案件辦理效果，增進民生福祉。